Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6302734/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 01.2026 по 08.2026 (8 місяців)
Відпустка

Менеджер по роботі з клієнтами

з 04.2024 по 01.2026 (1 рік 10 місяців)
Приватна компанія, Одеса (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:

* Консультування клієнтів щодо послуг компанії.
* Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимального рішення.
* Проведення переговорів і супровід клієнтів на всіх етапах співпраці.
* Робота із запереченнями та досягнення домовленостей.
* Виконання індивідуальних показників ефективності.
* Ведення клієнтської бази та внутрішньої звітності.
* Робота в умовах багатозадачності та високої інтенсивності комунікації.

Кар’єрне зростання

Старший менеджер (Team Lead)
Останні 8 місяців роботи

За високі результати роботи була підвищена на посаду старшого менеджера.

Додаткові обов’язки:

* Координація роботи команди з 6 співробітників.
* Адаптація та навчання нових працівників.
* Контроль виконання командних показників.
* Постановка щоденних завдань і розподіл навантаження.
* Надання підтримки співробітникам у вирішенні робочих питань.
* Контроль якості комунікації з клієнтами.
* Надання зворотного зв’язку та участь у підвищенні ефективності роботи команди.

Пауза в карʼєрі

з 04.2021 по 03.2024 (3 роки)
Тимчасовий виїзд за кордон для роботи

Администратор зала

з 09.2020 по 03.2021 (7 місяців)
Дитяча планета, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор залу дитячого розважального комплексу «Планета» (Gagarinn Plaza)

Основні обов’язки:

* Організація та відкриття робочої зміни;
* Координація роботи персоналу та контроль готовності до початку зміни;
* Забезпечення дотримання стандартів обслуговування й внутрішніх регламентів;
* Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій із гостями;
* Складання графіків роботи персоналу;
* Ведення обліку та підготовка таблиць для нарахування заробітної плати;
* Контроль ефективності роботи персоналу та виконання посадових обов’язків;
* Формування заявок на закупівлю необхідних матеріалів, контроль їх наявності та раціонального використання;
* Взаємодія з іншими підрозділами компанії для забезпечення безперебійної роботи комплексу;
* Виконання адміністративних доручень керівника;
* Навчання, стажування та адаптація нових співробітників;
* Контроль касової дисципліни (забезпечення розмінними коштами, проведення позапланових перевірок, закриття касової зміни, інкасація);
* Робота за касою та підміна співробітників на інших посадах за виробничої необхідності;
* Організація оперативного усунення технічних несправностей;
* Взаємодія з партнерами закладу;
* Співпраця з event- та PR-відділами під час організації заходів;
* Координація роботи з відділом продажів, допомога в організації робочих процесів і вирішенні конфліктних ситуацій;
* Організація та проведення інвентаризацій.

У підпорядкуванні:
технічний персонал (клінінг-менеджери, техніки), працівники ігрової зони, касири, гардеробники, аніматори.

Також відповідала за вирішення конфліктних ситуацій, пов’язаних із роботою ресторану, розташованого на території розважального комплексу, забезпечуючи високий рівень сервісу та задоволеності гостей.

Адміністратор-касир

з 05.2020 по 08.2020 (4 місяці)
Сушиwok, магазин, Одесса (Роздрібна торгівля)

Відкриття закладу, підготовка до роботи, ведення документації, спілкування з гостями, розрахунок гостей, робота з кур'єрами (доставка), робота з касою, закриття зміни, підрахунок каси, закриття закладу.

Адміністратор

з 06.2019 по 06.2020 (1 рік)
Штрудель, Одеса (Роздрібна торгівля)

Відкриття закладу, відкриття зміни, підготовка робочого місця, робота з вітриною.
Робота з касою, спілкування з гостями, вирішення конфліктних ситуацій.
Складання та прийом закупівлі, контроль залишків.
Закриття зміни, підрахунок каси, робота з накладними.

Освіта

ОНПУ

ІКС, Одеса
Вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Вступила одразу на 3 курс після навчання у структурному підрозділі ХПТК ОНПУ.

ХПТК ОНПУ

Розробка програмного забезпечення, Херсон
Середня спеціальна, з 2013 по 2017 (4 роки)

Після школи вступила до коледжу, далі вступила до університету.

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Пользователь ПК
• MS Office
• 1С
• R-Keeper
• Знание офисных программ
• Битрикс24
• Google
• iiko

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

На даний момент не працюю, тому готова вийти на роботу одразу.

Шукаю роботу саме в адміністративному напрямку. Розглядаю цікаву вакансію з гідним рівнем оплати, де зможу розвиватися, навчатися новому та мати можливість професійного і кар’єрного зростання.

Вакансії у сфері активних продажів не розглядаю.