Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6305701/

Досвід роботи

Адміністратор сайту / CRM-менеджер (WordPress, PrestaShop)

з 09.2019 по 08.2021 (2 роки)
Antonio Biaggi, Днепр (Роздрібна торгівля)

Адміністратор сайту / CRM-менеджер (WordPress, PrestaShop)

Обов’язки:
•Ведення та аналіка CRM-системи, аналіз показників у динаміці
•Формування та планування річного маркетингового бюджету
•Створення та сегментація клієнтської бази для SMS-розсилок
•Підготовка щотижневих аналітичних звітів з ефективності маркетингових активностей та ROI
•Повне адміністрування сайту:
•редагування контенту
•запуск акцій
•додавання банерів
•ведення блогу
•опис товарів та формування карток товарів
•завантаження фото нових товарів
•створення та завантаження lookbook
•Організація та контроль просування сайту (контекстна реклама, SEO)
•Взаємодія з маркетинговими агенціями та підрядниками, аналіз комерційних пропозицій
•Контроль ефективності рекламних витрат, аналіз звітів підрядників
•Запуск та ведення роботи на маркетплейсах, контроль усіх операційних процесів
•Участь у розробці нового сайту, налаштування інтеграції з 1С
•Розробка технічних завдань (ТЗ) з оптимізації сайту та адміністративної системи


Досягнення:

•Оптимізовано роботу CRM та аналітики, що дозволило покращити контроль продажів і маркетингових витрат
•Запущено та систематизовано маркетингову аналітику з регулярною звітністю
•Реалізовано запуск продажів на маркетплейсах з нуля
•Покращено структуру сайту та картки товарів, що позитивно вплинуло на конверсію
•Налагоджено взаємодію з підрядниками та контроль рекламних бюджетів

Менеджер інтернет-магазину

з 08.2016 по 10.2019 (3 роки 3 місяці)
Antonio Biaggi, Дніпро (Роздрібна торгівля)

•Обробка інтернет-замовлень (повний цикл)
•Комунікація з клієнтами (консультації, підтвердження замовлень, супровід)
•Вирішення проблемних та нестандартних ситуацій з клієнтами
•Формування ТТН для відправлення замовлень
•Облік товару та складських залишків у 1С
•Проведення інвентаризацій
•Інкасація готівкових коштів
•Проведення продажів і повернень у 1С
•Участь у оптимізації бізнес-процесів, формування технічних завдань (ТЗ)

Досягнення на цій посаді:

•Оптимізовано процес обробки замовлень, що скоротило час виконання
•Зменшено кількість помилок при відправці замовлень
•Покращено якість клієнтського сервісу та обробку звернень
•Впроваджено покращення в обліку товару та роботі з 1С

Освіта

Дніпровський коледж технологій та дизайну

Дизайнер одягу та аксесуарів, Дніпро
Середня спеціальна, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уміння аналізувати
• Уважність
• Організованість
• Управлінські навички

Знання мов

Англійська — початковий