Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6315815/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 04.2024 по 05.2025 (1 рік 2 місяці)
ФОП " Мамутов Е.Е.", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Консультування клієнтів щодо послуг повірки та заміни лічильників.
Прийом та обробка вхідних телефонних дзвінків, робота в режимі call-центру.
Запис клієнтів на повірку та узгодження дати й часу виїзду майстрів.
Супровід клієнтів на всіх етапах надання послуги.
Оформлення договорів, актів виконаних робіт, рахунків та іншої супровідної документації.
Ведення клієнтської бази та облік замовлень.
Робота з електронним документообігом та сервісом
«Вчасно.Каса».
Контроль оплат, формування фіскальних чеків та розрахункових документів.
Взаємодія з майстрами та координація їхніх виїздів.
Вирішення поточних питань клієнтів, оперативне опрацювання звернень та підтримання високого рівня сервісу.

Адміністратор

з 12.2022 по 04.2024 (1 рік 5 місяців)
УПРАВЛІННЯ ( ЦЕНТР) НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ СОЛОМʼЯНСЬКОЇ РДА, Київ (Державні організації)

Прийом та консультування громадян щодо отримання адміністративних послуг.
Прийом, перевірка та оформлення пакета документів.
Робота з державними електронними реєстрами та інформаційними системами.
Реєстрація заяв, внесення та обробка даних у державних базах.
Підготовка, видача та облік офіційних документів.
Контроль правильності оформлення документів відповідно до вимог законодавства.
Взаємодія з державними органами та установами для опрацювання звернень громадян.
Забезпечення конфіденційності персональних даних.
Ведення діловодства та архівування документації.
Робота з вхідною та вихідною кореспонденцією.

Працівник складу інтернет-магазину

з 06.2022 по 11.2022 (6 місяців)
Baxt, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ведення складського обліку, підготовка документів, прийом/відгрузка товару

Фахівець з консультування клієнтів

з 09.2020 по 02.2022 (1 рік 6 місяців)
IdeaBank, Прилуки (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів, робота з документами,продаж банківських продуктів, складання звітів, проведення інвентаризації,виконання планів продажу.

Менеджер

з 09.2019 по 08.2020 (1 рік)
Файна готівка, Прилуки (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування клієнтів,оформлення споживчих кредитів

Менеджер з кредитування

з 01.2018 по 01.2019 (1 рік)
Отп Банк, Прилуки (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

Національний транспортний університет

Фінанси,облік і аудит, Київ
Вища, з 2013 по 2019 (6 років)

Отримала ступінь магістра з бух.обліку і аудиту в області транспортних перевезень

Додаткова освіта та сертифікати

Загальна адміністративна процедура

06.12.2023

Державний сертифікат про рівень володіння державною мовою

30.11.2023

Державним службовцям про державну службу

30 год

Цифрова грамотність державних службовців

30.02.2023

Психологія стресу та способи боротьби з ним

27.04.2023

Регіональна цифрова трансформація

22.02.2023

Знання і навички

• MS Office
• Ведення соціальних мереж
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• Комунікабельність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Грамотна робота з документами та діловодством.
Впевнений користувач державних електронних реєстрів.
Досвід роботи в сервісі «Вчасно.Каса».
Прийом, перевірка та оформлення документів відповідно до вимог законодавства.
Консультування громадян та клієнтоорієнтований сервіс.
Впевнене володіння ПК (MS Office: Word, Excel).
Навички роботи з електронним документообігом.
Уважність до деталей, відповідальність та високий рівень організованості.
Вміння працювати з великим обсягом інформації та дотримуватися встановлених строків.
Швидке опанування нових програм і сервісів.