Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6349539/

Досвід роботи

Адміністратор салону краси

з 04.2026 по нині (2 місяці)
Крафтова, студія краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Зустрічати клієнтів, створювати приємну атмосферу та забезпечувати високий рівень сервісу.
Вести запис клієнтів на процедури, узгоджувати графік майстрів.
Приймати дзвінки, відповідати на повідомлення в соцмережах та месенджерах.
Консультувати клієнтів щодо послуг салону, цін та акційних пропозицій.
Працювати з касою, приймати оплати та вести облік розрахунків.
Контролювати чистоту, порядок і комфорт у салоні.
Координувати роботу майстрів та стежити за своєчасним прийомом клієнтів.
Замовляти витратні матеріали та контролювати їх наявність.
Вирішувати організаційні питання та конфліктні ситуації з клієнтами.

Адміністратор салону краси

з 05.2023 по 02.2026 (2 роки 10 місяців)
LaserMi, салон инновационной эпиляции, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- Підвищила рівень повторних записів клієнтів завдяки якісній комунікації та сервісу.
- Збільшила середній чек через грамотну консультацію та допродаж послуг.
- Оптимізувала графік майстрів, що дозволило зменшити “вікна” у записах.
- Підтримувала високий рейтинг салону та позитивні відгуки клієнтів.
- Допомогла адаптувати та навчити нових адміністраторів.

Продавець-консультант

з 12.2021 по 01.2022 (2 місяці)
Будинок іграшок, Київ (Роздрібна торгівля)

Менеджер з туризму

з 02.2021 по 11.2021 (10 місяців)
Поїхали з нами, Київ (Туризм)

Досвід роботи з клієнтами по телефону. Досвід продажу та спілкування з клієнтами. Досвід роботи у CRM-системі.

Освіта

Київський національний торговельно-економічний університет

Факультет ресторанно-готельного та туристичного бізнесу/Менеджер по туризму, Київ
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Бакалавр з туризму.

Знання і навички

• MS Word
• Користувач ПК
• CRM
• MS Excel
• Beauty Pro
• Працьовитість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Робота з клієнтами
• Пунктуальність
• Altegio
• Відповідальність
• Доброзичливість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Дуже комунікабельна та відповідальна, завжди якісно і вчасно виконую поставлені завдання. Маю значний досвід роботи з клієнтами в різних сферах діяльності.
Впевнений користувач ПК: Word, Excel, маю практичний досвід роботи з CRM-системами (Beaty Pro, Altegio, EasyWeek). Уважна до деталей, організована та системна в роботі. Вмію оперативно вирішувати проблемні ситуації з клієнтами, зберігаючи позитивний імідж компанії.