Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6362962

Досвід роботи

Адміністратор

з 12.2022 по 01.2024 (1 рік 1 місяць)
Lafamiglia, Біла Церква (Готельно-ресторанний бізнес)

-написання графіку для персоналу;
-контроль роботи персоналу;
-вирішування конфліктів;
-зустріч гостей;
-прийняття замовлень
від гостей закладу; -подача в правильній послідовності напоїв і
закусок;
-відповіді на всі питання гостя;
-формування остаточної суми замовлення; -проведення
розрахунку клієнта;

-стажування нового персоналу;
- написання банкетного меню;
- контроль робіт з підготовки залу.

Старший офіціант

з 03.2022 по 12.2022 (9 місяців)
”Bearloga” Кальян-Бар, Белая Церковь (Готельно-ресторанний бізнес)

-написання графіку для персоналу;
-контроль роботи персоналу;
-вирішування конфліктів;
-зустріч гостей;
-прийняття замовлень
від гостей закладу; -подача в правильній послідовності напоїв і
закусок;
-відповіді на всі питання гостя;
-формування остаточної суми замовлення; -проведення
розрахунку клієнта;

-стажування нового персоналу;
- написання банкетного меню;
- контроль робіт з підготовки залу.

Менеджер

з 01.2021 по 03.2022 (1 рік 2 місяці)
Рекламна Компанія, Белая Церковь (Маркетинг, реклама, PR)

-ведення існуючої бази клієнтів;
-залучення нових клієнтів;
-підготовка комерційних пропозицій, листів; -проведення переговорів;
-укладання договорів;
-підтримка довгострокових партнерських відносин із клієнтом;
-виконання плану продаж;

Адміністратор

з 12.2020 по 06.2021 (6 місяців)
Медичний центр «Beladent», Біла Церква (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- надавання консультативних послуг клієнтам;
- інформацію про тарифи, послуг та умови роботи компанії;
- веддення бази даних клієнтів;
- прийом вхідних дзвінків;
- документальне оформлення заявок і замовлень;
- обробка запитів клієнтів з сайту;
- обслуговування гарячої лінії - робота зі скаргами і
- побажаннями;
- здійснення вихідних інформаційних обдзвонити
- зустріч гостей;
- контроль за дотримання норм техніки безпеки;
- виконання вимог санітарних норм.

Адміністратор-Хостес

з 11.2020 по 01.2021 (2 місяці)
Rikabar, Біла Церква (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки на даній позиції:
- написання графіку для персонала;
- контроль за дотриманням норм техніки безпеки;
- виконання вимог санітарних норм;
- залагодження конфліктів з відвідувачами;
- поселення та виселення гостей, які проживають у готелі;
- звітність;
- консультування гостей;
- зустріч гостей;
- супровід до потрібного столика .

Кур'єр

з 10.2020 по 01.2021 (3 місяці)
Кур'єр, Біла Церква (Транспорт, логістика)

Кур’єр по доставці їжі від: Ресторану «Cabaret&Belveder», Бар-
Суші «Yoko», Піца-Гриль-Бар «Buffet» та ресторану «Трактиръ», по місту Біла Церква.

Кур'єр

з 03.2020 по 05.2020 (2 місяці)
Хінкалі та Вино, Біла Церква (Транспорт, логістика)

Під час карантину з березня 2020 року по травень 2020 року (2,5
міс), була кур’єром їжі від ресторану «Хінкалі та Вино» по місту
Біла Церква.

Адміністратор

з 07.2019 по 10.2020 (1 рік 3 місяці)
Хінкалі та Вино, Біла Церква (Готельно-ресторанний бізнес)

В даному місці роботи почала працювати офіціантом, але через
1 місяц була підвищенна на посаду "Адміністратор". Обов'язки
на даній позиції:
- розрахунок гостей ресторану;
- ведення касових операцій;
- прийом, облік, видача, зберігання грошових коштів;
- проведення інкасації;
- складання касової звітності, в т.ч. ведення касової книги;
- робота з касовим апаратом, терміналом;
- написання графіку для персонала;
- планування і проведення банкетів та інших заходів;
- поділ обов'язків між усіма співробітниками;
- контроль за дотриманням норм техніки безпеки;
- проведення інвентаризації;
- виконання вимог санітарних норм;
- залагодження конфліктів з відвідувачами.

Офіціант

з 02.2018 по 07.2019 (1 рік 5 місяців)
Cabaret & Belvedere, Біла Церква (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки на даній позиції: Зустріч гостей, прийняття замовлень
від гостей закладу, подача в правильній послідовності напоїв і
закусок, відповіді на всі питання клієнта, виконання прохання
гостей, формування остаточної суми замовлення, проведення
розрахунку клієнта.

Офіціант

з 10.2017 по 02.2018 (4 місяці)
Казка, Біла Церква (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки на даній позиції: Зустріч гостей, прийняття замовлень
від гостей закладу, подача в правильній послідовності напоїв і
закусок, відповіді на всі питання клієнта, виконання прохання
гостей, формування остаточної суми замовлення, проведення
розрахунку клієнта.

Оператор call-center

з 12.2016 по 02.2017 (2 місяці)
Call-center TouchPal, Біла Церква (Телекомунікації, зв'язок)

Працювала у фірмі опитувань, була оператор на вихідних
дзвінках. Обов'язки:
- проведення анкетування та опитування;
- інформування клієнтів;
- введення бази даних клієнтів.

Касир-Бармен

з 09.2015 по 05.2016 (8 місяців)
Арт-кафе Intelligent, Біла Церква (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки на посаді:
- розрахунок гостей ресторану;
- ведення касових операцій;
- прийом, облік, видача, зберігання грошових коштів;
- проведення інкасації;
- складання касової звітності, в т.ч. ведення касової книги;
- робота з касовим апаратом, терміналом;
Дотатково працювала Барменом. Обов'язки на посаді "Бармен":
- зустріч гостей;
- ознайомлення їх з асортиментом і рецептурою напоїв;
- отримування замовленнь;
- готування напоїв та закусок;
- розрахунок гостей.

Офіціант

з 06.2015 по 08.2015 (2 місяці)
il molino, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки на даній позиції: Зустріч гостей, прийняття замовлень
від гостей закладу, подача в правильній послідовності напоїв і
закусок, відповіді на всі питання клієнта, виконання прохання
гостей, формування остаточної суми замовлення, проведення
розрахунку клієнта.

Офіціант пізніше Касир

з 04.2015 по 06.2015 (2 місяці)
Арт-кафе Intelligent, Біла Церква (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки на даній позиції: Зустріч гостей, прийняття замовлень
від гостей закладу, подача в правильній послідовності напоїв і
закусок, відповіді на всі питання клієнта, виконання прохання
гостей, формування остаточної суми замовлення, проведення
розрахунку клієнта.
Через місяць після роботи в цій компанії підвищення до
посади "Касир".
Обов'язки на посаді "Касир":
- розрахунок гостей ресторану;
- ведення касових операцій;
- прийом, облік, видача, зберігання грошових коштів;
- проведення інкасації;
- складання касової звітності, в т.ч. ведення касової книги;
- робота з касовим апаратом, терміналом.

Офіціант

з 04.2013 по 04.2015 (2 роки)
Cabaret & Belvedere, Біла Церква (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки на даній позиції: Зустріч гостей, прийняття замовлень
від гостей закладу, подача в правильній послідовності напоїв і
закусок, відповіді на всі питання клієнта, виконання прохання
гостей, формування остаточної суми замовлення, проведення
розрахунку клієнта.
Через рік після роботи в цій компанії підвищення до посади
"Старший офіціант".
- На посаді "Старший офіціант", додались обов'язки, такі як:
- Стажування нового персоналу на посаду офіціант;
- Написання банкетного меню;
- Контроль робіт з підготовки залу.

Освіта

БНАУ

Економический, менеджмент, Белая Церковь
Незакінчена вища, з 2013 по 2015 (2 роки)

БЗШ-18

Біла Церква
Середня, з 2002 по 2013 (10 років 8 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Міжнародний експофорум ресторанно-готельного бізнесу та клінінгу FoReCh

2013

Міжнародний експофорум ресторанно-готельного бізнесу та клінінгу FoReCh

2015

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертифікат

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Адміністратор з досвідом роботи 5 років. Налагоджую комунікації з
клієнтами та вирішую конфліктні ситуації, зберігаючи клієнтів. Маю
знання етикету, є досвід управління командою. Прагну застосувати свій досвід роботи в різноманітних галузях, щоб ефективно працювати та керувати командами у різних сферах. Про себе: стресостійка, здатна оперативно приймати рішення, відмінна пам'ять та зібраність, добра, справедлива, акуратна, маю охайний зовнішній вигляд, балакуча та рішуча.