Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6390386/

Досвід роботи

Оператор чату

з 03.2021 по 01.2023 (1 рік 11 місяців)
Агенція, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

- ведення письмових комунікацій з іноземними клієнтами англійською мовою;
- забезпечення якісного перекладу повідомлень у режимі реального часу;
- надання підтримки користувачам та вирішення їхніх запитів;
- робота з великими обсягами текстової інформації;
- підтримка високої швидкості та якості відповідей у чатах.

Адміністратор рецепції

з 09.2019 по 03.2020 (7 місяців)
Gross-M-Center, Полтава (Краса, фітнес, спорт)

​- зустріч та прийом гостей студії;
- ​консультування щодо розкладу занять та вартості абонементів;
- ​проведення оплати за абонементи та індивідуальні заняття;
- ​ведення обліку відвідувачів та оплат;
​- інформування клієнтів про новини та зміни в розкладі через месенджери;
- ​контроль за чистотою в зоні рецепції та організація роботи тех персоналу.

Продавец-консультант

з 12.2017 по 03.2019 (1 рік 4 місяці)
Prostor, Полтава (Роздрібна торгівля)

- консультування покупців щодо асортименту товарів та діючих акцій;
- робота з касовим апаратом, терміналом та дотримання касової дисципліни;
- викладка товару згідно зі стандартами мерчандайзингу та контроль цінників;
- участь у проведенні інвентаризацій та переобліку товарних запасів;
- підтримання чистоти та естетичного вигляду торгового залу.

Продавець-консультант

з 09.2015 по 06.2016 (10 місяців)
Магазин взуття, Харків (Роздрібна торгівля)

- консультування покупців щодо асортименту, розмірного ряду та характеристик взуття;
​- передпродажна підготовка товару та викладка згідно зі стандартами магазину;
​- підтримка чистоти та порядку в торговому залі.

Продавец-консультант

з 03.2013 по 10.2013 (8 місяців)
Магазин одягу та взуття, Полтава (Роздрібна торгівля)

- консультування клієнтів щодо асортименту;
- робота з касою;
- підтримка порядку в залі.

Адміністратор офісу

з 09.2012 по 01.2013 (5 місяців)
Інтернет кафе, Харків (Послуги для населення та бізнесу)

- реєстрація та координація відвідувачів;
- ​робота з офісною технікою (принтери, сканери, факс) та базове налаштування Пк;
​- надання послуг оперативного друку: ксерокопії, сканування та ламінування документів;
​- прийом та відправка документації електронною поштою та факсом;
- продаж супутніх товарів;
​- консультування клієнтів та вирішення конфліктних ситуацій;
​- підтримка порядку в залі.

Освіта

ХНПУ ім. Г.С. Сковороди

Філологічний, учитель англійської мови, Харків
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна

2016, 9 місяців

Інструктор групових програм

2021, 2 місяці

Знання і навички

• MS Word
• MS Excel
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• Adobe Photoshop
• 1С
• Графические редакторы

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Іспанська — початковий