Ольга
Керівник відділу клієнтського сервісу
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6446731/
Досвід роботи
Керівник бек-офісу
з 10.2016 по 05.2024
(7 років 8 місяців)
Artforma, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)
Обовʼязки:
- Забезпечення своєчасного та коректного ведення довідників та документів в обліковій системі компанії 1С та CRM;
- Контроль коректної оперативного та управлінського звіту в рамках відповідальності відділу самостійно та силами працівників відділу;
- Забезпечення своєчасного коректного ведення первинної договірної документації електронних та паперових носіїв;
- Забезпечення на контроль своєчасного коректного ведення та поновлення клієнтської бази;
- Забезпечення контролю та обліку виконаних замовлень, відвантаження та доставка продукції.
- Контроль відповідності ведення в обліковій програмі компанії довідників, номенклатури, партнерів, контрагентів, договорів згідно регламенту компанії.
- Створення інструкцій та алгоритмів по роботі відділу та суміжними бізнес-процесами з іншими відділами компанії.
- Забезпечення взаємодії та контролю документообігу перевізників та експедиторів.
- Аналітика звітності підлеглої команди та результатів діяльності в рамках функціональних обовʼязків.
- Взаємодія зі спеціалістами всіх департаментів підприємства з питань просування та продажу.
Менеджер з продажу
з 05.2015 по 02.2016
(10 місяців)
Swiss trade, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)
Формування замовлень в 1С, вхідні та вихідні телефонеі дзвінки, виконання плану продажів, участь у виставках, розширення клієнтської бази, проведення презентацій продукції лікарям-стоматологам.
Збільшила рівень продажів на відведеній мені території на 25% менше ніж за рік
Керівник відділу повернень
з 11.2008 по 03.2015
(6 років 5 місяців)
OS Direct, Київ (Маркетинг, реклама, PR)
Контроль за відділом повернень (6 осіб), подача звітності, контроль за зберігання товарно-матеріальними цінностями, проведення інвентаризацій, формування архіву документів, написання інструкцій та алгоритмів по проектам.
Начальник зміни
з 03.2006 по 12.2008
(2 роки 10 місяців)
Oriflame, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)
Керівництво зміною до 40 осіб, контроль збору и відвантажень замовлень, формування супроводжуючих документів, подача заробітної плати.
Освіта
БГНАУ
Экология, Белая Церковь
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)
Специальность: инженер-эколог
Знання і навички
- MS Excel
- MS Word
- 1С
- MS PowerPoint
- Битрикс24
- Oracle Database
Знання мов
- Німецька — середній
- Українська — вільно
Додаткова інформація
Навык планирования, организации, управления и контроля бизнес-процессов подчиненного персонала для системного обеспечения высокого уровня клиентского сервиса, роста прибыли, создания и укрепления положительного имиджа предприятия
Навык администрирования текущей деятельности отдела с целью своевременного и точного внесения информации в систему, формирования документов, логистики и качества клиентского сервиса
Навык ведения данных в информационной базе в разрезе управленческих аналитик;
Высокий навык работы с 1С 8 и Bitrix CRM
Безупречная грамотность: украинский и русский язык
Личностные качества:
Лидерские качества
Высокие самоорганизация и самодисциплина
Исполнительность и инициативность
Высокая коммуникабельность
Клиентоориентированность
Энергичность, вовлеченность
Умение работать в режиме многозадачности
Стремление к профессиональному росту
Схожі кандидати
-
Комерційний директор, керівник відділу продажів, менеджер по роботі з ключовими клієнтами
Київ -
Директор департамента
100000 грн, Київ, Івано-Франківськ , ще 3 міста -
Заступник керівника департаменту персоналу
Київ, Вінниця , ще 7 міст -
Начальник відділення
Київ, Дніпро , ще 3 міста -
Керівник підрозділу
Київ, Дніпро , ще 7 міст -
Керівник клієнтського сервісу
Київ, Вишневе (Київська обл.), Дистанційно