Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер отдела продаж

з 01.2021 по 12.2021 (1 рік)
фитнес клуб Stella Residence Club, Одесса (Туризм)

•разработка стратегий по продаже услуг и выполнение планов продаж;
•ведение клиентской базы, консультирование действующих и потенциальных клиентов по услугам фитнес-клуба;
•работа по привлечению новых клиентов, осуществление входящих/исходящих звонков (действующие и потенциальные клиенты);
•проведение презентаций фитнес-клуба;
•продажа фитнес услуг, заключение договоров, ведение отчетности по продажам и базе клиентов;
•осуществление подбора и обучения персонала в отдел продаж;
•работа с пожеланиями, жалобами клиентов

Управляющая отелем

з 04.2018 по 07.2020 (2 роки 4 місяці)
готель Вояж, Одеса (Гостинично-ресторанный бизнес)

•открытие отеля «с нуля» (номерной фонд – 21 номер);
•подбор, обучение и управление персоналом, внедрение стандартов качества обслуживания;
•поиск и заключение договоров с новыми контрагентами;
•контроль и координация своевременных заездов/выездов Гостей, уборки номеров, расчета Гостей по предоставленным услугам;
•контроль ведения кассовой дисциплины;
•контроль соблюдения качества обслуживания Гостей отеля;
•работа с жалобами и пожеланиями Гостей, разрешение конфликтных ситуаций;
•разработка стратегий продаж услуг (формирование ценовой политики предприятия, разработка спецпредложений и акций, разработка рекламной продукции, участие в тематических выставках и семинарах);
•администрирование сайта, контроль и координация работ по продвижению сайта;
•управление и работа с электронными каналами продаж;
•ведение документооборота и отчетности отеля, проведение инвентаризаций;
•работа с поставщиками (заключение договоров, формирование заказов, осуществление оплат, ведение отчетности);
•контроль по рациональному расходованию материальных и технических средств;
•планирование расходной и доходной части, предоставление отчетности по деятельности отеля собственникам;
•работа с контролирующими органами.

Освіта

НАПКС

Єкономікі і менеджменту, Сімферополь
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Internet Explorer
• Email
• Opera
• Outlook Express
• Mozilla Firefox
• Почтовый клиент
• The Bat!
• Веб-браузеры
• Mozilla Thunderbird
• Express
• Работа в гостиничных программах: Fidelio, Shelter, Servio
• CRM – система Bitrix24

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Семейное положение - не замужем, детей нет.
Есть водительское удостоверение категория В.
Личные качества:организаторские способности, ответственность, умение работать в команде, аналитический склад ума, грамотная речь, коммуникабельность, целеустремленность, активная жизненная позиция, стрессоустойчивость.

Опыт работы в сфере гостиничного бизнеса составляет 15 лет (на руководящих должностях более 7 лет).
Нацелена на результат, заинтересована в работе, которая дает финансовую стабильность и возможность постоянного развития.
Считаю, что дружная атмосфера в коллективе является залогом успешного предприятия и одним из главных факторов удовлетворения от рабочего процесса. Заинтересована в прохождении семинаров и участии в конференциях для улучшения своего профессионального уровня.