Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6492428/

Досвід роботи

Оператор вхідної лінії

з 10.2025 по 09.2026 (1 рік)
Favbet, Дистанційно (IT)

-Прийом вхідних телефонних дзвінків від клієнтів.
-Консультація клієнтів щодо послуг, продуктів, умов та правил компанії.
-Виявлення потреби клієнта та визначення суті звернення.
-Надання точної та зрозумілої інформації відповідно до внутрішніх інструкцій.
-Допомога клієнтам у вирішенні стандартних питань і проблем.
-Реєстрація звернень у CRM або іншій робочій системі.
-Перевірка інформації про клієнта та його звернення в доступних системах.

Оператор вхідної лінії

з 10.2023 по 02.2025 (1 рік 5 місяців)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Київ (Фінанси, банки, страхування)

-Передача складних або нестандартних питань до відповідного відділу/спеціаліста.
-Контроль статусу звернення та інформування клієнта про подальші дії.
-Дотримання стандартів обслуговування та правил комунікації з клієнтами.
-Робота зі скаргами та конфліктними ситуаціями в межах своїх повноважень.
-Дотримання правил конфіденційності та захисту персональних даних.
Фіксація результатів кожного звернення в робочій системі.

Освіта

Торговельно-економічний коледж Київського національного торговельно-економічного університету

Фінанси та кредит, Київ
Середня спеціальна, з 2017 по 2020 (3 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Старанність
• Комунікабельність
• Сумлінність
• Доброзичливість
• Неконфліктність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Криворучко Всеволод

Дата народження:
02 серпня 2002

Місто:
Киев


Телефон:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Телеграм: @SeVa312

E-mail:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Помічник бухглатера.

Освіта:


Торговельно-економічний коледж Київського національного торговельно-економічного університету (Киев)
Рік закінчення: 2020
Фінанси і кредит

Мови:
Український - рідний
Англійська - початковий(A1)