Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Заступник керуючого магазином

з 11.2025 по 05.2026 (7 місяців)
ТОВ "Сільпо - Фуд", Софіївська Борщагівка (Роздрібна торгівля)

Контроль за виконанням операційних процесів в рамках магазину, проведення всіх видів переобліків та інвентаризацій, контроль за дотриманням стандартів обслуговування, вирішення конфліктів з гостями, збереження товарно матеріальних цінностей компанії, обмеження витрат, вирішення проблем з постачальниками, закупівля розхідних матеріалів та товару для забезпечення ефективної роботи магазину, комунікація з філіями і та іншими підрозділами компанії, проведення та організація до продажів.

Заступник керуючого магазином

з 04.2025 по 09.2025 (6 місяців)
Фора, ТОВ, Софіївська Борщагівка (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль роботи торгового залу, забезпечення безперебійної роботи магазину.

Виконання функцій керуючого магазином у період його відсутності.

Контроль дотримання стандартів обслуговування покупців та корпоративних стандартів мережі.

Управління персоналом: постановка завдань, контроль їх виконання, адаптація нових співробітників.

Робота з товаром: приймання товару за відсутності приймальника (перевірка кількості та якості, супровідної документації, внесення даних в облікову систему).

Організація викладки товару відповідно до планограм, контроль наявності цінників та термінів придатності.

Ведення центральної каси: інкасація, контроль касової дисципліни, формування звітності, робота з готівкою та безготівковими операціями.

Контроль залишків товару, участь в інвентаризаціях, аналіз втрат та запобігання списанням.

Взаємодія з постачальниками та службами логістики щодо поставок товару.

Вирішення конфліктних ситуацій з покупцями, робота зі скаргами та пропозиціями.

Забезпечення дотримання санітарних норм, правил техніки безпеки та внутрішніх регламентів.

Директор

з 01.2023 по нині (3 роки 6 місяців)

Організація та повне управління роботою квіткового магазину
Закупівля квітів, рослин і супутніх товарів, робота з постачальниками
Контроль якості продукції та умов її зберігання
Формування асортименту та ціноутворення
Створення квіткових композицій і букетів відповідно до запитів клієнтів
Обслуговування клієнтів, консультації та підвищення рівня сервісу
Управління персоналом (підбір, навчання, мотивація, складання графіків)
Ведення фінансового обліку, контроль доходів і витрат
Організація маркетингових активностей (акції, соцмережі, реклама)
Робота з онлайн-замовленнями та доставкою
Аналіз продажів і оптимізація бізнес-процесів

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2020 по 12.2020 (3 місяці)
MaxiGroup, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів на рахунок співпраці з компанією та продаж інформаційних продуктів компанії.

Фінансовий консультант відділу продажів

з 08.2019 по 08.2020 (1 рік)
АТ"ПУМБ", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Консультування і заповнення заявки на отримання банківських послуг по холодній, гарячій базі клієнтів, ведення звітної документації по результатам зробленої за місяць роботи (успішні видачі, зацікавленні клієнти) робота з запереченнями та супротивом клієнтів. Виконання додаткових завдань від керівника.

Менеджер з продажу(оператор кол центру)

з 07.2018 по 01.2019 (7 місяців)
ТОВ "Біг Трейд", Киев (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних заявок із сайту, соцмереж та маркетплейсів

Консультування клієнтів щодо товарів, підбір оптимальних рішень

Оформлення та супровід замовлень на всіх етапах (від підтвердження до доставки)

Робота із запереченнями, вирішення спірних ситуацій, обробка повернень

Виконання плану продажів та досягнення KPI (конверсія, середній чек, обсяг продажів)

Здійснення допродажів (upsell) та перехресних продажів (cross-sell)

Ведення клієнтської бази та історії взаємодій у CRM-системі

Аналіз продажів і підготовка регулярної звітності

Взаємодія зі складом, логістикою та іншими відділами компанії

Участь у формуванні асортименту та надання зворотного зв’язку щодо попиту

Співпраця з відділом маркетингу (участь у акціях, покращення воронки продажів)

Контроль актуальності інформації про товари (ціни, наявність, опис)

Освіта

КІТЗ НАУ

Фінанси, банківська справа та страхування, Киев
Вища, з 2016 по 2021 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертифікат

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Про себе: Швидко сприймаю нову для себе інформацію, стійкий до будь-яких подразників, готовий до додаткових задач навіть якщо вони не стосуються основної діяльность, якщо потрібні додаткові навички чи знання для успішного виконання робочих процесів готовий отримати їх в найкоротші терміни.