Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6513598/

Досвід роботи

Бариста

з 01.2025 по 09.2026 (1 рік 9 місяців)
Sharikava, Бердичів (Готельно-ресторанний бізнес)

Удосконалення навичок гостьового сервісу, знайомство і заглиблення в кавову культуру (постійний розвиток в основному напрямку), різностороння комунікація, робота з нестандартними ситуаціями, касова дисципліна. Навчання персоналу враховуючи їх можливості до запамʼятовування великих обʼємів інформації, збереження перерв для відпочинку і тип пам’яті (зорова/слухова/механічна).

Адміністратор

з 08.2023 по 10.2023 (3 місяці)
готель Ґанц&SPA, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор рецепції: зустріч/розміщення/виселення гостей. Вирішення конфліктних ситуацій з мінімізацією ризиків для закладу і гостя. Контроль роботи покоївок задля комфортного проживання гостя, своєчасна комунікація з усіма службами які задіяні в роботі. Бронювання номерів та додаткових послуг (телефон, букінг, сайт, соц.мережі). Працювала з програмою Fidelio, знайома з програмою Servio.

Оператор (Администратор)

з 12.2020 по 06.2022 (1 рік 7 місяців)
SushiZoom, Бердичев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Адміністратор (оператор) прийому та видачі замовлень. В обовʼязки входив прийом замовлень з усіх можливих засобів (телефон, сайт, додаток, з вулиці), контроль коректної видачі замовлень, контроль своєчасної роботи курʼєрської служби доставки.

Администратор

з 06.2019 по 09.2020 (1 рік 4 місяці)
Фитнес-клуб, Бердичев (Краса, фітнес, спорт)

Адміністратор рецепції: продаж/переоформлення карт фітнес-клуба, знайомство гостей з клубом і додатковими послугами, запис до тренерів, вирішення поточних питань.

Менеджер по туризму

з 04.2018 по 03.2019 (1 рік)
СТА "Поехали с Нами", Житомир (Туризм)

Повний цикл продажів туристичного продукту. Знайома з основними туристичним напрямками (Туреччина, Єгипет, Кіпр, Україна), працювала з українськими туристичними операторами.

Освіта

Бердичевский Педагогичный Колледж

Дошкольное образование, Бердичев
Середня спеціальна, з 2011 по 2014 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Відвідування семінарів, вебінарів від туристичних операторів

2018, 2019

Курси «Майстер Бровіст»

3 дні, 2023

Знання і навички

• Текстове наповнення сайтів
• Продуктивність
• CRM
• 1С
• Копірайтинг
• Рерайтинг
• Тайм-менеджмент
• Уміння аналізувати
• Здатність до навчання
• Навчання персоналу
• MS Word
• Fidelio
• SERVIO

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю достатній досвід роботи в адміністративній роботі: прийом замовлень, контроль довірених процесів, своєчасне виявлення недоліків і надання пропозицій щодо їх усунення або їх безпосереднє усунення. Уважна до деталей. Якщо маю пропозиції як покращити/полегшити робочий процес - пропоную.

В офлайн роботі надаю перевагу робочому місцю: приємний колектив (колектив, який зацікавлений в працівнику і готовий допомагати за потреби в навчанні) і керівництво, офіційне працевлаштування, комфортний графік в якому є повноцінні вихідні щоб відновити ресурс, є щорічна відпустка, і зарплата без шалених затримок. Націлена на тривалу співпрацю.