Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6515055/

Досвід роботи

Team Lead у відділі продажів

з 08.2023 по нині (3 роки 4 місяці)
Tekaflor Group, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Розпочала роботу менеджером з продажу та через 2 місяці отримала підвищення до Team Lead завдяки високим результатам роботи.

- Організація та контроль роботи команди: графіки, розподіл задач, контроль виконання планів.
- Адаптація, стажування та навчання нових менеджерів.
- Контроль якості роботи та дотримання стандартів обслуговування.
- Робота з клієнтами: вхідні заявки та дзвінки, консультації, супровід продажів, рекламації та конфліктні ситуації.
- Ведення клієнтської бази та замовлень у Zoho CRM та 1С.
- Комунікація з клієнтами через Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp.
- Координація команди та підтримка продуктивної атмосфери для досягнення спільного результату.

Ключові навички: управління командою, продажі, клієнтський сервіс, навчання та адаптація персоналу, вирішення конфліктів, стресостійкість, швидке прийняття рішень, комунікабельність, відповідальність, орієнтація на результат.

Управляюча мережі кавʼярень

з 05.2018 по 07.2023 (5 років 3 місяці)
Yummy coffe, Київ (Роздрібна торгівля)

- Управління мережею з 3 кав’ярень
- Контроль операційної діяльності закладі
- Закупівля продукції та контроль залишків
- Контроль наявності товару та витратних матеріалів
- Ведення та контроль фінансової звітності
- Контроль технічного стану обладнання
- Організація та контроль роботи персоналу
- Підбір персоналу та проведення співбесід
- Навчання та адаптація нових співробітників
- Контроль стандартів сервісу та якості обслуговування
- Формування графіків роботи команди
- Організація акцій та спеціальних пропозицій
- Аналіз показників продажів та оптимізація процесів

Освіта

Национальный авиационный университет

Маркетолог, Київ
Вища, з 2014 по 2019 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Працьовитість
• Продуктивність
• Старанність
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Активний продаж
• Уважність
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

У вільний час займаюся спортом, люблю бігати та загалом веду активний спосіб життя. Останнім часом багато цікавлюся психологією та читаю на цю тему — мені цікаво краще розуміти людей, особливості комунікації, мотивацію та взаємодію в команді.

Зараз шукаю віддалену роботу на позиції менеджера з продажу без холодних дзвінків. Розглядаю гнучкий або плаваючий графік із можливістю певного підлаштування робочого часу. Оптимально — 6–8 годин роботи на день.

Відповідально ставлюся до роботи, швидко адаптуюся до нових процесів і ціную здорову комунікацію та хорошу атмосферу в команді.