Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6515079/?puid=1928

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 04.2026 по 06.2026 (3 місяці)
Sushi Icons, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Підтвердження/оформлення замовлень через додаток, сайт, лінію прийому дзвінків, передача замовлень до закладу та контроль за їх виконанням, консультування клієнтів щодо меню та доповнення, спілкування з клієнтами у чатах

Оператор контакт-центру

з 05.2025 по 01.2026 (9 місяців)
СушіБос, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

До обов’язків входило: підтвердження замовлень із сайту, додатка та Instagram. Оформлення замовлень, що надходять. Контроль виконання замовлення від моменту його оформлення до доставки клієнту. Виконання робочих показників. Розгляд скарг

Оператор call-центра

з 03.2025 по 04.2025 (2 місяці)
COMFY, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прийом вхідних дзвінків, консультації щодо товарів, вирішення конфліктних ситуацій, комунікація між відділами, прийом та контроль платежів, оформлення замовлень.

Оператор колл-центра

з 07.2024 по 09.2024 (3 місяці)
Ролл- Клаб, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Оформлення замовлень із вхідних дзвінків, через додаток, чати, веб-сайт, розподіл замовлень по точках відповідно до зон доставки, консультування клієнтів щодо меню, акцій компанії, опрацювання заперечень, вирішення конфліктних ситуацій, збільшення суми чека, контроль замовлення від надходження в базу до отримання замовлення клієнтом, оформлення та контроль онлайн-оплати, робота з великим обсягом інформації.

Оператор колл-центра

з 03.2024 по 06.2024 (4 місяці)
Интернет-магазин спортивных костюмов, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень через CRM-систему
Додатковий продаж супутніх товарів, консультація щодо товару, підбір розміру

Оператор колл-центра

з 08.2023 по 01.2025 (1 рік 6 місяців)
Япошка, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Оформление заказов со входящей линии, через приложение, чаты, сайт, распределение заказов по точкам согласно зон доставки консультирование клиентов по меню, акциям компании, прроработка возражений , решение конфликтных ситуаций, увеличение чека, контролирование заказа от поступления в базу до получения заказа клиентом, выставление и контролирование онлайн оплаты, работа с большим количеством информации.

Оператор службы доставки

з 11.2021 по 10.2023 (2 роки)
Каппі, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Оператор Колл центра

з 06.2020 по 09.2020 (4 місяці)
Помадоро, Одесса (Транспорт, логістика)

Оформлення замовлень (вхідні/вихідні дзвінки), консультації щодо меню, підбір позицій відповідно до побажань та бюджету клієнта, обробка повернень, врегулювання конфліктних ситуацій, робота з картами зон доставки, контроль замовлень від моменту їх надходження до моменту доставки замовлення клієнту.

Оператор Колл центра

з 01.2020 по 04.2021 (1 рік 4 місяці)
Суши Мастер, Одесса (Транспорт, логістика)

Обробка інтернет-замовлень на сайті та в додатку. Прийом та оформлення замовлень, що надходять на вхідну лінію. Консультування клієнтів щодо меню, додаткові продажі, опрацювання повернень, вирішення конфліктних ситуацій.

Менеджер по продажам (оператор call center

з 04.2017 по 06.2019 (2 роки 3 місяці)
Oriflame, Одесса (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень, консультування клієнтів щодо асортименту, робота з поверненнями.
Можу працювати з великим потоком людей.

Освіта

Одесский профессиональный лицей технологий и дизайна

Оператор компьютерного набора(бухгалтер), Одесса
Середня спеціальна, з 2017 по 2020 (3 роки)

Додаткова інформація

Личные качества: общительна, ответственна за свою работу, коммуникабельная, стрессоустойчивая, выполняю поручения в срок, пунктуальна, быстро обучаюсь чему-то новому, целеустремлённая .