Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6521617/

Досвід роботи

спеціаліст відділу персоніфікованого обліку пільгових категорій населення

з 09.2015 по нині (11 років 2 місяці)
Управління соціального захисту населення Менської РДА., Чернигов (соціального захисту населення)

Посадові обов’язки :
— забезпечувати у межах своїх повноважень захист прав і законних інтересів пільгових категорій громадян;
— розгляд звернень громадян;
— організація роботи з надання пільг відповідно до законодавства України;
— ведення Єдиного державного автоматизованого реєстру осіб, які мають право на пільги;
— інформування населення з питань пільг; —роз’яснення громадянам положення нормативно-правових актів з питань надання пільг;
— формування архівних справ пільговиків.
Професійні навички:
— навички роботи з комп’ютером, уміння працювати з базовими програмами MS Office (Excel, Power Point, Word, WordPad);
— знання оргтехніки (копіювальний апарат, сканер, принтер);
— знання мов: українська — рідна; російська – вільно володію; англійська – середній рівень з словником;
— знання основ діловодства та документообігу;
— знання законодавства;
— навички продаж, вміння переконувати клієнтів ;
— вміння спілкуватись з людьми;

Клієнт-менеджер

з 01.2015 по 07.2015 (7 місяців)
АТ КБ «Приват Банк», Чернигов (Фінанси, банки, страхування)

робота з клієнтами (пошук, зустрічі, консультації);
— управління клієнтопотоком у відділенні Приват Банку;
— консультації клієнтів по банківським продуктам і послугам; — оформлення банківських продуктів; — навчання клієнтів здійсненню операцій в зоні самообслуговування ;
— вирішення проблемних ситуацій в зоні самообслуговування;
— допомога клієнтам у питаннях не пов’язаних з каналами самообслуговування;
— робота в касі з клієнтами (на момент відпустки касира).

Освіта

Чернігівський державний інститут економіки і управління

Факультет «Юридичний», Чернигов
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Чернігівський державний інститут економіки і управління, факультет «Юридичний», спеціальність «соціальна робота», диплом спеціаліста (денна форма навчання). Отримала диплом з відзнакою.

Додаткова інформація

Особисті якості: — цілеспрямованість;
— відповідальність;
— комунікабельність та привітність; — пунктуальність ;
— дисциплінованість;
— активна життєва позиція та гарне почуття гумору;
— ініціативність; — бажання працювати і заробляти.
Додаткова інформація: - шкідливих звичок немає; - водійське посвідчення категорії «В»;