Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

HR-керівник

з 01.2022 по нині (4 роки 11 місяців)

•️ Формування профілів посад, КPI, робота зі структурою компанії та мотивацією.
•️ Формування кадрового резерву на всі посади.
•️ Cтворення індивідуального плану розвитку співробітника, та його подальше застосування на практиці
•️ Складання опису вакансій та активний пошук кандидатів постійно і на системній основі (співбесіди, інтерв'ю).
•️ Оцінка роботи діючих працівників по КРІ, короткі опитування.
•️ Адаптація нових працівників в компанію аж до виходу на результат

Project Manager

з 12.2020 по 09.2021 (10 місяців)
ARCE, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

- Управління підрозділом, планування та аналіз діяльності відділу;
- Підбір працівників, навчання та контроль їх роботи;
- Планування відпусток та складання графіка роботи операторів;
- Проведення навчань та тренінгів спрямованих на підвищення ефективності роботи на продажах;
- Контроль показників групи продажу, організація заходів для виконання прогнозованого плану.
- Розробка скриптів телефонного продажу;
- Формувати технічне завдання на розробку проекту та подальше технічне забезпечення роботи проекту;
- Підготовка та узгодження плану фінансування згідно графіку виконання робіт, формувати та забезпечувати дотримання бюджету проекту.
- Робота з білінгом.
- Розрахунок заробітної плати співробітників підрозділу.

Супервайзер/Фахівець з навчання персоналу

з 01.2019 по 04.2021 (2 роки 4 місяці)
ARCE, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

Навчання, управління та організація роботи персоналу,підтримка командного духу в колективі;
- Побудова та впровадження процесів, спрямованих на підвищення ефективності роботи;
- Участь в підборі, навчані і адаптації співробітників;
- Підвищення професійних навичок діючого персоналу, проведення тренінгу з продажу, клієнтоорієнтованості і розвитку;
- Навчання співробітників техніці продажу, основним елементам та інструментам продажу;
- Розробка та удосконалення скриптів, алгоритмів роботи, стандартів обслуговування клієнтів;
- Аналіз роботи і контроль знань операторів, організація навчання;
- Контроль якості та своєчасності виконання показників відділу;
- Участь в розробці систем мотивації, визначення KPI;
- Спілкування з замовниками;
- Підтримка і вибудовування ефективних комунікацій з суміжними підрозділами;
-Формування і ведення звітності.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2017 по 12.2018 (1 рік 3 місяці)
Ecall, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
Встановлювати контакт з клієнтом;
Робота з продажем, активна продаж;
Допомагати клієнтам у вирішенні питань;
Лаконічна та інформативна презентація послуг компанії.

Освіта

РДГУ

Математики та інформатики, Рівне
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• Adobe Lightroom
• Adobe Photoshop
• Здатність до навчання
• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Користувач Бітрікс24
• Водійські права кат. B
• Розвиток продажу

Додаткова інформація

Відповідально підходжу до будь-якого завдання,
Робота тільки на результат,
Постійно розвиваюся і вчуся новим навичкам,
Позитивна і відкрита новим можливостям,
Високі комунікативні навички,
Грамотно володію українською та російською мовами,
Маю гарну дикцію, з відсутністю дефектів мови,
Володіння комп'ютером: впевнений користувач, маю вміння працювати з базовими програмами MS Office (Access, Excel, Power Point, Word).
Щиро вважаю, що не буває поганих людей, буває не відповідають посаді.