Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6532617/

Досвід роботи

ІТ-спеціаліст

з 09.2024 по 10.2026 (2 роки 2 місяці)
GCar, Харків (Транспорт, логістика)

- Автоматизація та CRM: Розробка та налаштування наскрізних бізнес-процесів у CRM-системі. Повна інтеграція CRM із вебсайтами компанії для безшовного збору та обробки лідів.

- Впровадження AI-рішень: Проєктування та розробка спеціалізованих prompt-сценаріїв для штучного інтелекту. Створення розумного WhatsApp-каналу з інтегрованими ШІ-механізмами та підключенням власного API через платформу Meta Business (Facebook).

- Маркетингова та наскрізна аналітика: Організація системного збору рекламних даних у CRM. Розробка автоматичного вивантаження даних з CRM до рекламного кабінету Google Ads для оптимізації рекламних кампаній.

- Аналітика та звітність: Проєктування інтерактивних звітів та дашбордів за допомогою BI-конструкторів для оперативного моніторингу ключових показників бізнесу.

- Системи сповіщень: Інтеграція CRM із Telegram для миттєвого інформування команди про важливі події та статус лідів.

- База знань та регламенти: Розробка вичерпних інструкцій та регламентів роботи в CRM-системі, що пришвидшило онбординг нових співробітників та підвищило якість ведення даних.

Фахівець з IT

з 05.2021 по 03.2022 (11 місяців)
Чарівна мить, Харків (Роздрібна торгівля)

- Впровадження та адміністрування CRM: Повний цикл впровадження, налаштування та супроводу платформи Bitrix24. Оптимізація CRM-системи під бізнес-потреби компанії та консультування користувачів.

- Серверна інфраструктура та віртуалізація: Забезпечення безперебійної роботи серверного обладнання. Успішний проект з міграції фізичних та віртуальних серверів на платформу віртуалізації VMware.

- Резервне копіювання та безпека даних: Організація та налаштування систем резервного копіювання за допомогою Veeam Backup. Системний контроль цілісності та регулярне тестування відновлення даних із бекапів.

- Мережева та системна інженерія: Проєктування та монтаж локальних комп'ютерних мереж (ЛКМ). Комплексне налаштування ПК, периферійного обладнання та організація робочих місць для співробітників «під ключ».

- ІТ-закупівлі та підтримка: Аналіз потреб компанії, підбір, аудит та закупівля нового комп'ютерного та мережевого обладнання. Надання якісної технічної підтримки користувачам (Helpdesk).

Менеджер з впровадження ПЗ

з 11.2020 по 04.2021 (6 місяців)
Айтоентерпрайз, Харків (Автобізнес та автосервіс)

- Проєктування та впровадження CRM: Повний цикл впровадження, кастомізації та адміністрування платформи Bitrix24 під ключові потреби та цілі бізнесу.

- Архітектура та автоматизація бізнес-процесів: Моделювання, розробка та автоматизація скрізних бізнес-процесів у CRM. Проєктування й цифровізація повного циклу виготовлення та випуску продукції з впровадженням строгих етапів контролю якості (ОТК).

-Екосистема та інтеграції: Налаштування наскрізних інтеграцій CRM із вебсайтами компанії для автоматичної акумуляції лідів, замовлень та синхронізації даних.

- Розвиток команди та методологія: Розробка регламентів, стандартів та покрокових інструкцій з користування CRM-системою. Проведення навчання, адаптація та технічний супровід співробітників для підвищення ефективності використання системи.

Фахівець з ІТ

з 12.2019 по 08.2020 (9 місяців)
Мета Ритейл, ООО, Харків (Роздрібна торгівля)

- Віртуалізація та серверна інфраструктура: Адміністрування серверного середовища на базі VMware ESXi (5.5). Налаштування та підтримка почтового сервера Kerio Connect (7.3). Проєктування, фізичний перенос серверної кімнати та реалізація нової сервісної моделі інфраструктури.

- Резервне копіювання та disaster recovery: Організація систем резервного копіювання за допомогою Veeam Backup та Acronis. Впровадження нових контурів резервування, налаштування регламентів перевірки цілісності бекапів.

- Бази даних та корпоративне ПЗ: Адміністрування MS SQL Server, підтримка та оптимізація роботи систем 1С для забезпечення безперебійного обліку та продажів.

- Мережева інженерія та розгортання об'єктів: Проєктування та монтаж локальних мереж (ЛКМ) "з нуля" для нових торгових точок. Налаштування мережевого обладнання (MikroTik, TP-Link, D-Link).

- Автоматизація торгівлі та POS-обладнання: Інтеграція, налаштування та технічне обслуговування касового обладнання, торгових ваг (Digi SM-300 / MS-300) та периферії.

- IT-підтримка та управління парком ПК: Комплексне обслуговування парку з понад 50 робочих станцій (Helpdesk, дрібний ремонт, первинне налаштування та введення в експлуатацію).

- Procurement (Закупівлі): Формування технічних вимог, підбір та закупівля серверного, мережевого та торгового обладнання під нові проєкти.

Ведущий инженер

з 05.2019 по 12.2019 (8 місяців)
ООО "ИПИТ", Харків (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

1. Моделювання та автоматизація бізнес-процесів

- Складна автоматизація: Проєктування й розробка багатоетапних робочих сценаріїв (Business Processes) у CRM та Новинах (живій стрічці).

- Оптимізація та мінімізація рутини: Налаштування автороботів і тригерів (Triggers & Automation Rules), систем автозавдань, миттєвих сповіщень та автоматичної генерації первинних документів за шаблонами для мінімізації людського фактора.

2. Адміністрування, супровід та розвиток користувачів

- Технічна підтримка: Організація та надання багаторівневої підтримки користувачів (L1/L2 Helpdesk), оперативне усунення технічних збоїв та ефективна обробка інцидентів.

- Безпека даних: Розробка й адміністрування гнучкої матриці прав доступу, ролей та внутрішніх політик безпеки інформації в CRM.

- Адаптація та онбординг: Складання регламентів, покрокових інструкцій та проведення навчальних тренінгів для співробітників, що суттєво пришвидшило адаптацію системи в компанії.

Інженер-програміст

з 06.2018 по 04.2019 (11 місяців)
ТИПОГРАФИЯ «ФАКТОР-ДРУК», Харків (Видавництво, поліграфія)

- Супровід та розширення Bitrix24: Адміністрування корпоративної системи Bitrix24, розробка алгоритмів та проектування скрізних бізнес-процесів для автоматизації внутрішніх служб.

- Базування знань та регламенти: Створення покрокових інструкцій, технічної документації та навчальних матеріалів для користувачів.

- Бази даних та SQL-розробка: Написання та оптимізація скриптів і запитів MS SQL для обробки даних, формування вибірок та підтримки суміжних систем.

- Участь у розробці ERP-системи: Проєктування та розробка модулів внутрішньої ERP-системи підприємства під специфіку поліграфічного виробництва.

Фахівець з ІТ

з 09.2017 по 05.2018 (9 місяців)
Мета Ритейл, ООО, Харків (Роздрібна торгівля)

- Віртуалізація та серверна інфраструктура: Адміністрування серверного середовища на базі VMware ESXi (5.5). Налаштування та підтримка почтового сервера Kerio Connect (7.3). Проєктування, фізичний перенос серверної кімнати та реалізація нової сервісної моделі інфраструктури.

- Резервне копіювання та disaster recovery: Організація систем резервного копіювання за допомогою Veeam Backup та Acronis. Впровадження нових контурів резервування, налаштування регламентів перевірки цілісності бекапів.

- Бази даних та корпоративне ПЗ: Адміністрування MS SQL Server, підтримка та оптимізація роботи систем 1С для забезпечення безперебійного обліку та продажів.

- Мережева інженерія та розгортання об'єктів: Проєктування та монтаж локальних мереж (ЛКМ) "з нуля" для нових торгових точок. Налаштування мережевого обладнання (MikroTik, TP-Link, D-Link).

- Автоматизація торгівлі та POS-обладнання: Інтеграція, налаштування та технічне обслуговування касового обладнання, торгових ваг (Digi SM-300 / MS-300) та периферії.

- IT-підтримка та управління парком ПК: Комплексне обслуговування парку з понад 50 робочих станцій (Helpdesk, дрібний ремонт, первинне налаштування та введення в експлуатацію).

- Procurement (Закупівлі): Формування технічних вимог, підбір та закупівля серверного, мережевого та торгового обладнання під нові проєкти.

Інженер з управління та обслуговування систем

з 12.2014 по 08.2017 (2 роки 9 місяців)
Парус, Корпорация, Харків (IT)

- Впровадження та адміністрування облікового ПЗ: Повний цикл інсталяції, налаштування та супроводу продуктів «Парус» (Бухгалтерія, Заробітна плата).

- Консалтинг та підтримка фінансових процесів: Надання консультацій та розв'язання складних кейсів у розрізі розуміння методів бухгалтерського й управлінського обліку.

- Навчання та супровід користувачів: Проведення навчальних сесій для персоналу, розробка базових регламентів та розв'язання інцидентів (L1/L2 підтримка).

- Робота з базами даних (SQL): Написання SQL-скриптів та запитів для автоматизації первинного заповнення, корекції та міграції даних у базу.

- Супутній програмний стек: Налаштування та підтримка систем електронної звітності й документообігу (M.E.Doc, SOTA), забезпечення синхронізації з обліковими системами.

Спеціаліст управління технічного супроводу інтерфейсів та небізнес-додатків

з 08.2013 по 11.2014 (1 рік 4 місяці)
УкрСиббанк BNP Paribas Group, Харків (Фінанси, банки, страхування)

- Супровід банківського ПЗ та інтерфейсів: Комплексна технічна підтримка, адміністрування та забезпечення стабільної роботи спеціалізованого банківського софту та небізнес-додатків.

- Робота з базами даних (SQL): Написання та виконання SQL-запитів будь-якої складності для вибірки даних, аналізу інцидентів, формування системної звітності та обробки запитів.

- Управління доступами та безпека: Налаштування, адміністрування та аудит прав доступу користувачів у банківських системах відповідно до корпоративних стандартів безпеки BNP Paribas Group.

- Технічна документація: Складання, актуалізація та систематизація документації до ПЗ, інструкцій для користувачів та технічних регламентів.

- Навчання та підтримка персоналу: Проведення навчальних сесій для співробітників банку щодо ефективної роботи з ПЗ, консультування та розв'язання складних технічних питань (L2/L3 підтримка).

Інженер 1-ї категорії відділу інформаційних технологій

з 03.2013 по 07.2013 (5 місяців)
Брокбизнесбанк, Харків (Фінанси, банки, страхування)

- Супровід банківського ПЗ та баз даних: Технічна підтримка та адміністрування спеціалізованого банківського софту. Написання та виконання SQL-запитів для вибірки, аналізу та коригування даних, адміністрування прав доступу користувачів.

- Торговий та еквайринговий еквайпмент (POS / ATM): Налаштування, програмування та обслуговування POS-терміналів. Сервісне обслуговування та розуміння регламентів інкасації банкоматів (Wincor Nixdorf, Diebold).

- ІТ-інфраструктура та мережеве адміністрування: Проєктування й прокладання локальних обчислювальних мереж (ЛКМ). Обслуговування, діагностика та дрібний ремонт офісної техніки й комп'ютерного обладнання.

- Організація робочих місць під ключ: Підготовка, розгортання, встановлення та комплексна конфігурація нових робочих місць "з нуля" для співробітників банку.

- Документація та підготовка персоналу: Складання технічної документації, регламентів та покрокових інструкцій з експлуатації ПЗ. Проведення навчання та онбординг співробітників банку.

- Супутній технічний стек: Досвід роботи з СУБД Oracle, базове розуміння мов програмування (Pascal, Delphi, C++, HTML/CSS) та інженерного ПЗ (SolidWorks, KOMPAS-3D, AutoCAD).

Освіта

Державний біотехнологічний університет

Кафедра інформаційних технологій, кібернетики та захисту інформації/Кібербезпека та захист інформації, незакінчена вища, Харків
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Мережева безпека: Проєктування та захист локальних і корпоративних мереж, налаштування міжмережевих екранів (Firewall), VPN, систем виявлення та запобігання вторгненням (IDS/IPS).

Технічний захист інформації (ТЗЗІ): Методи криптографічного захисту даних (шифрування, електронні підписи, протоколи безпеки), аудит та захист від витоку інформації.

Адміністрування та операційні системи: Безпека операційних систем (Linux/Windows), управління доступами, аутентифікація, авторизація та політики безпеки.

Аналіз загроз та моніторинг (SOC): Виявлення вразливостей, моніторинг інцидентів безпеки, аналіз системних логів та базові навички реагування на кібератаки.

Нормативно-правова база: Основи законодавства у сфері захисту інформації, стандарти кібербезпеки та вимоги до обробки персональних даних.

Національний аерокосмічний університет ім. М. Є. Жуковського "Харківський авіаційний інститут"

Літакобудування, Комп'ютерні науки, Харків
Вища, з 2007 по 2013 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

CRM-маркетинг в Бітрікс24

2022

Автоматизація бізнес-процесів Бітрікс24

2022

Наскрізна аналітика в Бітрікс24.CRM

2022

IT Switch Course/GlobalLogic

2022

Тижневий марафон по розробці сайтів/GoIT

2022

Основи інформаційної безпеки

2024

Платіжне шахрайство: досліджуємо разом із кіберполіцією

2025

Cybersecurity Basics/SOC Prime

2022

Cyber Threat Management/offered by Networking Academy through the Cisco Networking Academy program

2025

Знання і навички

• Самостійність
• DHCP
• HTML
• Active Directory
• CSS
• Адміністрування Windows Server
• Налаштування Firewall
• Налаштування VPN
• SQL
• MikroTik
• VMware
• Zabbix
• MySQL
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Налаштування DNS
• TCP/IP
• Адаптивність

Знання мов

• Німецька — початковий
• Англійська — початковий