Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6544865/

Досвід роботи

Проджект-менеджер

з 05.2025 по 08.2025 (4 місяці)
Ракета Продаж, Дистанційно (Освіта, наука)

Ведення перемовин з клієнтами.
Проведення аудиту по результатам роботи відділів, визначення точок зламу та можливих варіантів для покращення показників.
Проведення навчання менеджерів, керівників.
Створення системи KPI, мотивації, чек листів для оцінки роботи.
Налаштування та оптимізація бізнес процесу.
Створення та запровадження плану адаптації для нового персоналу.
Написання скриптів та алгоритму роботи з відмовами/думаючими клієнтами.

Керівник відділу продажів B2B

з 02.2024 по 06.2025 (1 рік 5 місяців)
StickerWall, Дніпро (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Створення відділу залучення у форматі Call центру.
Підбір та навчання нових менеджерів.
Розробка скриптів для залучення клієнтів до співпраці.
Актуалізація на пошук контактів для баз клієнтів.
Створення системи мотивації для менеджерів.
Створення навчальних матеріалів.
Розробка, планування та реалізація стратегій продажу.
Контроль якості спілкування з клієнтами, коректність виконання обов'язків менеджерами, виконання KPI.
Підготовка звітності на щомісячній/щотижневій основі.
Пряме спілкування з клієнтами як в форматі розмов, так і через месенджери.
Пошук інструментів для реклами, просування.
Моніторинг ринку на предмет конкурентоспроможності з іншими аналогічними компаніями.
Пошук альтернативних варіантів покращення результатів відділу.
Створення нефінансової мотивації для підлеглих.
Оптимізація процесів для підвищення показників у відділі

Супервайзер з якості

з 03.2023 по 03.2024 (1 рік)
Autopark.ua, Чернігів (Автобізнес та автосервіс)

Робота з операторами КЦ, менеджерами з продажу та експертами по філіях в онлайн режимі.
Створення форм оцінки успішності роботи співробітників, щотижневий повний звіт по проведеним діям.
Ведення команди з 10-20 співробітників з метою покращення показників.
Щоденний аналіз, перевірка і виявлення проблем(загальних/у конкретних осіб), виправлення або делегування завдань для роботи з працівниками для керівників філіалів. Робота з навчальною базою для працівників різних відділів.
Розробка бізнес процесу для кожної робочої ланки компанії.

Спеціаліст відділу контролю якості

з 05.2017 по 12.2022 (5 років 8 місяців)
ТОВ Мода з доставкою, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Робота в колл-центрі, ведення команди з 15-25 операторів, перевірка роботи працівників(дзвінки, чати, листи, виконання показників), проведення Face-to-face на постійній основі, нагляд та адаптація нових операторів, створення та проведення тренінгів для покращення роботи як старих, так і нових працівників. Аналіз, виявлення і вирішення проблем з роботою у співробітників.

Освіта

Житомирський національний технологічний університет

Горный инженер, Житомир
Незакінчена вища, з 2012 по 2015 (3 роки)

Навчався на гірничого інженера, оскільки профільними були саме точні науки, але з часом виявилось, що подібний напрямок мене абсолютно не цікавить і на 4 курсі я закінчив навчання достроково.

Додаткова освіта та сертифікати

Курс "Head of Sales" від академія продажів А.Крупкіна

Місяць

Знання і навички

• Ведення CRM
• Ведення звітності
• Навчання персоналу
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Управління командою
• Планування та виконання KPI
• Побудова воронки продажу
• Аналіз продажу
• Оптимізація процесів
• Робота з B2B / B2C сегментом
• Розробка систем адаптації

Додаткова інформація

Хотілося б отримати посаду, на якій є місце для саморозвитку.
Ціную колективи, де мої дії і старання будуть впливати на процес роботи і допомагати комусь. Оскільки маю великий обсяг знань і вмінь для роботи і ведення команди, шукаю подібні варіанти, аби мої навички і досвід стали у пригоді і допомогли швидше почати роботу у високому темпі.
Часте спілкування з колегами буде великою перевагою.