Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6550318/

Досвід роботи

Менеджер закладу ресторанного господарства

з 07.2021 по нині (5 років 5 місяців)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Фахівець з операційного управління з 5-річним досвідом роботи в міжнародній компанії McDonald’s, зокрема на керівній посаді.

Маю практичний досвід управління персоналом, планування робочого навантаження, прогнозування продажів, транзакцій, витрат і прибутку, контролю бюджетних показників та аналізу операційної ефективності.

Працюю з KPI, плануванням трудових ресурсів, графіками персоналу, CRM-системами та корпоративними програмами обліку й звітності.

Маю досвід підбору персоналу, комунікації з клієнтами, аналізу зворотного зв’язку та впровадження коригувальних дій.

Освіта — молодший спеціаліст за спеціальністю «Діловодство».

Зацікавлена в розвитку кар’єри в операційному менеджменті, адміністративному управлінні, плануванні ресурсів та координації бізнес-процесів.

Професійні навички

* Операційне управління: організація роботи зміни ресторану, координація персоналу, контроль виконання операційних стандартів.
* Бюджетування: контроль бюджету в межах своєї зони відповідальності, підготовка звітності.
* Microsoft Excel: створення та ведення таблиць, підготовка звітів, робота з даними.
* ESP: планування графіків роботи персоналу.
* MyStore: моніторинг операційних показників, аналіз графіків і даних щодо продукції.
* WayStation: робота з касовою системою та операційними процесами.
* Testo: ведення електронних журналів безпеки продукції, оформлення та підписання електронних звітів.
* Microsoft Word: базове редагування та форматування документів.
* Управління командою: розподіл завдань, контроль виконання, вирішення конфліктних ситуацій.
* Маю досвід роботи з програмою 1С
*Маю досвід роботи в обробці запитів та відгуків від CRM, аналіз, знаходження першокоринневих причин, опису коригуючих дій

Освіта

Київський механіко-технологічний коледж

Інформаційна,біблійна та архівна справа, Киев
Середня спеціальна, з 2019 по 2021 (2 роки)

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Управління командою
• Дисциплінованість
• Організація заходів
• Робота в команді
• Координація команди
• Аналітичне мислення
• Комунікабельність
• HR-аналітика
• Здатність до навчання
• MS Excel
• Неконфліктність
• Уміння аналізувати
• Чесність
• Ведення переговорів

Додаткова інформація

Комунікабельна
Маю хист до створення різного формату відео: музикального, ділового та рекламного
Стресостійка