Yuliia

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6555895

Знання і навички

Додаткова інформація

ОПЫТ РАБОТЫ

Октябрь 2019 – Октябрь 2020 Киев
Компания «VFS Global»
Руководитель Визового Центра (13 Дипломатических миссий)

-Организация операционной деятельности подразделения;
-Ежедневный контроль финансовых расходов подразделения;
-Проведение собеседований, набор, обучение и увольнение персонала;
-Координирование и управление работы персонала;
-Разработка и внедрение мотивационных программ для персонала;
-Помощь персоналу создать собственную успешную и продуктивную команду и стать эффективным лидером команды;
-Поощрение максимально высоких стандартов обслуживания клиентов со стороны команды и поддержание бесперебойной повседневной работы подразделения;
-Мониторинг эффективности работы отдела продаж и предоставление руководству соответствующего плана действий по улучшению показателей;
-Составление внутренней операционной отчетности, а так же ежедневный анализ отчетности региональных подразделений.
-Работа с жалобами от клиентов.
-Реализация новых проэктов в компании: открытие новых миссий, подразделений, внедрение новых дополнительных услуг, налаживание вопросов сотрудничества с новыми партнерами.
-Составление плана и внедрение обозначенных действий в случае кризисных и форс-мажорных ситуаций.
-Проведение аудитов. Последующий анализ результатов и составление плана задач.
-Ежедневная коммуникация с Посольствами.

Сентябрь 2017 – Октябрь 2019 Киев
Ви Эф Консалтинг Сервисыз (VFS Global)
Заместитель руководителя Визового Центра

-Полное ведение всех представленных операционных процессов подразделения;
-Прием и обработка документов на получение визы;
-Урегулирование конфликтных ситуаций;
-Подготовка отчетов для Посольств и руководства компании;
-Полная проверка всех региональных дел перед отправкой в Посольства;
-Обучение персонала;
-Проведение аудитов в региональных подразделениях;
-Работа с поставщиками и партнерами (заключение контрактов, подбор поставщиков, документооборот).

Январь 2017 – Сентябрь 2017 Киев
Визовый Сервис Центр (VFS Global)
Старший менеджер

-Прием и обработка документов на получение визы;
-Урегулирование конфликтных ситуаций;
-Подготовка ежедневных и ежемесячных отчетов для руководителя;
-Обучение и адаптация нового персонала;
-Выполнение обязанностей руководителя во время его отсутствия.
-Проверка региональных дел перед отправкой в Посольства;
-Мониторинг эффективности работы инфо-почты;
-Мониторинг эффективности работы Колл-Центра.

Май 2015 – Январь 2017 Киев
Визовый Сервис Центр (VFS Global)
Менеджер

-Прием и обработка визовых заявлений;
-Сбор биометрических данных заявителей;
-Подготовка и передача документов в Посольства.

ОБРАЗОВАНИЕ

2009 – 2015
Университет КРОК

-Кафедра международных отношений. Ученая степень: Магистр с отличием.
-Диплом: Международный аналитик, переводчик.

Водительские права категории В.

КОМПЬЮТЕРНЫЕ НАВЫКИ

-Windows, Word, Excel, Internet, Outlook Express, Microsoft Outlook, Power Point, CRM.


ВЛАДЕНИЕ ЯЗЫКАМИ

Русский/Украинский (родной), Английский (Upper-Intermediate), Французский (базовый), Испанский (базовый).


ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, мультизадачность, выполнение задач в сжатые сроки, возможность работы сверх стандартного графика, стрессоустойчивость, опыт в запуске новых проектов, проактивность, владение деловой перепиской, готовность к командировкам.

О СЕБЕ

Готова к смене деятельности, быстро адаптируюсь. Важно – атмосфера на работе, дружная и активная команда. Мои основные компетенции task minded, leadership, networking, quality oriented, hard working, communication.

РЕКОМЕНДАЦИИ

Директор, Компания «VFS Global», [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Юлия Косинова
Операционный менеджер, Компания «VFS Global», [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)