Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6559222/

Досвід роботи

Начальник відділу клієнтського сервісу

з 02.2023 по 07.2025 (2 роки 5 місяців)
Аска-Життя, Українська акціонерна страхова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Робота з існуючою базою клієнтів та партнерів компанії. Нагадування про необхідність здійснення чергового платежу, смс інформування. Опрацювання вхідних запитів від клієнтів. Консультування клієнтів по укладеним договорами та страховим продуктам. Оформлення нових договорів страхування, додаткових угод та іншої документації. Облік оплати платежів за діючими договорами. Адаптація до нових умов роботи. Планування та організація своєї роботи. Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань.

Фахівець відділу клієнтського сервісу

з 08.2022 по 02.2023 (6 місяців)
Аска-Життя, Українська акціонерна страхова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Робота з існуючою базою клієнтів та партнерів компанії. Нагадування про необхідність здійснення чергового платежу, смс інформування. Опрацювання вхідних запитів від клієнтів. Консультування клієнтів по укладеним договорами та страховим продуктам. Оформлення нових договорів страхування, додаткових угод та іншої документації. Облік оплати платежів за діючими договорами. З лютого 2023 призначена начальником відділу клієнтського сервісу.

Оператор Call-centre

з 11.2020 по 07.2022 (1 рік 8 місяців)
Doc.ua, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прийом вхідних дзвінків, здійснення вихідних дзвінків пацієнтам та в медичні заклади по Україні. Вільне володіння російською та українською мовами. Впевнене використання комп’ютерних програм і фіксація інформациї в систему.

Оператор Call-centre

з 11.2018 по 09.2019 (10 місяців)
Doc.ua, Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прийом вхідних дзвінків, здійснення вихідних дзвінків пацієнтам та в медичні заклади по Україні. Вільне володіння російською та українською мовами. Впевнене використання комп’ютерних програм і фіксація інформациї в систему.

Сестра медична з дієтичного харчування

з 04.2018 по 08.2018 (4 місяці)
Оберіг, універсальна клініка, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Планування та організація своєї роботи
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Сестра медична кабінету проф оглядів, медична сестра лікувальної фізкультури

з 07.2016 по 02.2018 (1 рік 7 місяців)
КДЦ Солом‘янського району, Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Ведення документації і звітності. Оформлення медичних карт для надання послуг біженцям. Взаємодія з різними підрозділами клініки. Координація пацієнтів у проведенні медичних оглядів. Допомога в проведенні процедур кабінету лікувальної фізкультури.

Освіта

КМК ім. П.І. Гаврося

Медична сестра, Киев
Середня спеціальна, з 2013 по 2016 (3 роки)

Червоний диплом, денна форма навчання, бюджет.

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS PowerPoint

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Всім привіт! Мене звати Тоня, і я люблю якісний, теплий сервіс. Тому в своїй роботі прагну створювати атмосферу довіри, турботи і поваги. Вмію працювати з CRM-системами та базою даних, проводити комунікацію через різні канали зв'язку. Намагаюся знаходити спільну мову з різними людьми та залишати приємне враження після кожної взаємодії.

Відкрита до нових можливостей, де важлива людяність, турбота і щире ставлення до клієнтів. Розглядаю пропозиції в Солом’янському або найближчих до нього районах міста Києва, або віддалений/гібридний формат роботи.