Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6574992/

Досвід роботи

Керуюча

з 01.2025 по 04.2026 (1 рік 4 місяці)
Lasergood.ua, Вінниця (Краса, фітнес, спорт)

Організація та повне управління щоденною роботою салону лазерної косметології, забезпечення високого рівня сервісу та ефективної роботи команди. Контроль усіх внутрішніх процесів, розвиток салону та підтримка стабільного зростання показників.

Основні обов’язки:

* Управління персоналом: підбір, адаптація, навчання, мотивація та контроль роботи адміністраторів і спеціалістів.
* Організація безперебійної роботи салону та координація всіх операційних процесів.
* Контроль якості обслуговування клієнтів, вирішення спірних ситуацій та підвищення рівня лояльності клієнтів.
* Ведення записів, контроль завантаженості графіків майстрів та оптимізація робочого часу.
* Виконання планових показників продажів послуг і супутньої продукції.
* Робота з клієнтською базою: утримання постійних клієнтів, повернення неактивних клієнтів, покращення сервісу.
* Контроль касової дисципліни, звітності та фінансових показників салону.
* Замовлення витратних матеріалів, контроль залишків та взаємодія з постачальниками.
* Участь у розробці акцій, рекламних кампаній та просуванні салону.
* Аналіз конкурентів, пошук нових можливостей для розвитку бізнесу.
* Контроль дотримання санітарних норм, стандартів безпеки та корпоративних регламентів.

Досягнення:

* Збільшення клієнтської бази та повторних записів.
* Підвищення рівня сервісу та позитивних відгуків клієнтів.
* Формування сильної команди та стабільної роботи салону.

Менеджер з продажу

з 08.2024 по нині (2 роки)
HomeNet, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

Активний пошук і залучення потенційних клієнтів через холодні дзвінки, зустрічі, рекламу та інші канали.
Підтримка відносин з клієнтами: Постійний зв’язок з існуючими клієнтами, обробка їх запитів, вирішення проблем, щоб забезпечити довгострокові стосунки.Аналіз ринку та конкурентів: Вивчення тенденцій на ринку, аналіз конкурентів, визначення нових можливостей для продажу.Робота з документацією: Ведення звітності, оформлення замовлень, підготовка комерційних пропозицій та іншої документації.Виконання планів продажів: Досягнення встановлених компанією показників і виконання квот з продажу.
Участь у маркетингових акціях: Співпраця з відділом маркетингу для проведення рекламних кампаній та акцій, спрямованих на збільшення продажу.
Зворотній зв’язок з керівництвом: Повідомлення про результативність роботи, надання рекомендацій для поліпшення процесу продажу.

Менеджер

з 02.2022 по 08.2024 (2 роки 7 місяців)
WOG, Вінниця (Автобізнес та автосервіс)

Керівництво та організація роботи станції:
•Управління персоналом (набір, навчання, мотивація).
•Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів.
•Організація робочого процесу, складання графіків
•Контроль за дотриманням правил техніки безпеки та охорони праці.
•Регулярний моніторинг стану обладнання та інфраструктури станції.
•Контроль за веденням касових операцій.
•Підготовка звітів про фінансові результати.
•Управління запасами пального, товарів та обладнання.
•Спілкування з постачальниками та вирішення питань постачання.
•Забезпечення високого рівня обслуговування.
•Вирішення конфліктних ситуацій та скарг клієнтів.
•Підготовка регулярних звітів для вищого керівництва.
•Адміністрування документації, звітність по пальному та інших товарів.

Супервайзер

з 01.2021 по 02.2022 (1 рік 2 місяці)
Zakaz.ua, Винница (Транспорт, логістика)

Заведующая магазином

з 09.2017 по 01.2021 (3 роки 5 місяців)
Конфискат, Днепр (Роздрібна торгівля)

Контроль работы сотрудников, работа с кассой (подмена кассира, большое количество людей на кассе), выкладка и приём товара сканером и по накладной, составление отчётов остатка товаров по магазину, составление графика работы персонала, планирование работы сотрудников, решение конфликтных ситуаций, приём инкассации от кассира, работа с программой 1С..

Освіта

ДГИФКиС Днепропетровский государственный Институт Физической культуры и спорта

Учитель физической культуры в школе, Днепр
Незакінчена вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Бакалавр

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С

Знання мов

Українська — вільно