Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6578083/

Додаткова інформація

Носаченко Светлана

Трудолюбивая, заинтересованная в карьерном росте личностью Постоянно получаю новые знания, которые можно использовать для улучшения качества работы и использую эти знания в профессии.

Контакты:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail адресс:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата рождения:

9/11/1993
Опыт работы / Обязаности

Июнь 2019 – Сентябрь 2020: St. Regis Saadiyat island Абу Даби, Объединённые Арабские Эмираты, Guest Service Agent.
реєстрація та виселення гостей згідно стандартів Marriott International;
вирішення виниклих питань та скарг гостей для урегулювання конфліктних ситуації;
перепродаж готельних номерів вищої категорії для підвищення задоволення гостей;
допомога гостям щодо виставлених рахунків за проживання та додаткові послуги з системи Оperа;
корегування рахунків гостей та проведення кредитного ліміту;
відповідь на телефонні дзвінки, резервування номерів та допомога в підборі відповідного згідно стандартів Marriott International;
проведення щоденного облікового процесу та обробка готівки;
співпраця з іншими департаментами для підвищення якості готельного сервісу;
відповідь на робочі email-ли від гостей та інших департаментів.

Февраль 2018 –Апрель 2019 - Park Rotana, Объединённые Арабские Эмираты, Абу Даби, Front Desk Agent.

Август 2017 –Февраль 2018 – Premier Hotel Rus, Украина, Киев, Front Desk Agent.
•реєстрація та виселення гостей згідно стандартів компанії;
•допомога гостям щодо виставлених рахунків за проживання та додаткові послуги з системи Оperа;
•Вирішення будь-яких виниклих питань гостей;
•Створення бронювань та відповідь на телефонні дзвінки;
•Взаємодія та співпраця з різними департаментами готелю для покращення готельних послуг та підвищення рейтингу від гостей;
•проведення щоденного облікового процесу.

Апрель - Октябрь 2016 –Mouzenidis Travel, Греція, пів острів Пелопоннес, готельний гід.
виконання трансферів від аеропорту до готелю та в зворотному напрямку, допомога під час відправлення в аеропорту;
допомога з розміщення та вирішення конфліктних ситуацій під час;
вирішення проблем виникаючих під час проживання в готелі та по від’їзду;
проведення привітальних зустрічей( інформування про готель та їх послуги, про країну та її можливості, продаж екскурсій).

Апрель - Октябрь 2015 –Mouzenidis Travel, Греція, острів Тасос, Трансферний і екскурсій гід. Обов’язки:
зустріч гостей по приїзду в готель;
допомога з розміщення та вирішення конфліктних ситуацій під час;
проведення привітальних зустрічей( інформування про готель та їх послуги, про країну та її можливості, продаж екскурсій);
вирішення проблем виникаючих під час проживання;
проведення індивідуальних екскурсій.

Апрель - Октябрь 2013, 2014 (літній сезон)–Mouzenidis Travel, Греція, острів Тасос, Трансферний гід. Обов’язки:
зустріч та супроводження гостей з аеропорту до готелю;
продаж екскурсійних турів туроператора;
проведення індивідуальних екскурсій навколо острову;
вирішення виникаючих питань та конфліктних ситуацій виникаючих у гостей до прибуття в готель, під час розміщення та проживання ;
допомога з заселенням;
проведення ознайомлення гостей з готелем та їхніми послугами.

Июнь 2011 – Сентябрь 2012 – Украина, Черкассы, менеджер по туризму.
консультирование туристов;
продажа и бронирование туров, отелей и авиабилетов.
Национальность:

Украина

Образование:

Украина, Киев, Национальный университет пищевых технологий, факультет «отельно-ресторанного бизнеса и туризма», диплом магистра

Симейный статус:

не замужем

Языки:

Украинский, русский – свободное владение;

English –
Upper Intermediate;

Польский –
разговорный.

Технические навыки:

Microsoft Office, Internet etc.
Знание специальных программ (Opera,VICAS, MGS, FCS.).

Личные качества:

Командная работа

Сотрудничество

Решение конфликтных ситуаций

Организованность

Пунктуальность

Лидерские качества

Водительское удостоверение:

Категория B