Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6581797/

Досвід роботи

Мерчендайзер

з 05.2025 по нині (10 місяців)
Біосфера, корпорація, Ужгород (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Викладка товару за планограмою
Контроль наявності та залишків
Ротація товару (FIFO)
Контроль цінників і акцій
Оформлення торгової точки (POS-матеріали)
Фото-звітність
Моніторинг конкурентів
Комунікація з персоналом магазину

Старший официант

з 05.2021 по 08.2021 (4 місяці)
Gastro Bazar, Ужгород (Готельно-ресторанний бізнес)

Досягнення:

- Лідерство: Успішне керування командою офіціантів, підтримка високого рівня сервісу та задоволення гостей.
- Навчання та навчання нових працівників: Проведення навчальних сесій, введення нових членів команди в роботу та допомога їм усвоювати правила та процедури роботи.
- Управління замовленнями та інвентаризація: Контроль за складом продуктів та інвентарем, організація замовлень і співпраця з постачальниками.
- Клієнтське обслуговування: Забезпечення високого рівня обслуговування гостей, вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення задоволення клієнтів.

Обов'язки:

- Прийом замовлень: Приймання замовлень від гостей та передача їх кухарям або барменам.
- Сервіс столиків: Розміщення гостей за столиками, надання меню, прийом замовлень та доставка їжі та напоїв.
- Контроль за станом зали: Забезпечення чистоти та належної організації робочих місць, підготовка столиків до нових гостей.
- Перевірка рахунків: Підрахунок та пред'явлення рахунків гостям, прийом оплати та видача здачі.
- Взаємодія з кухнею та баром: Комунікація з кухарями та барменами, забезпечення швидкої та точної доставки замовлень.
- Забезпечення безпеки та гігієни: Дотримання вимог щодо безпеки харчових продуктів та дотримання стандартів гігієни в робочих приміщеннях.
- Розв'язання проблем: Вирішення невідкладних питань, конфліктних ситуацій та незадоволення гостей з метою забезпечення задоволеності та високої якості обслуговування.
- Моніторинг якості обслуговування: Слідкування за рівнем задоволення гостей, отримання зворотного зв'язку та вжиття заходів для поліпшення якості обслуговування.
- Ведення документації: Заповнення звітів про роботу, складання звітів про продажі, ведення реєстрів та іншої необхідної документації.
- Розвиток навичок персоналу: Надання підтримки та наставництва молодшим співробітникам, сприяння їх професійному розвитку та підвищенню ефективності роботи.

Адміністратор

з 04.2021 по 02.2022 (11 місяців)
ManGo, Ужгород (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи зміни (відкриття/закриття закладу)
Складання графіків персоналу, контроль дисципліни
Навчання нових працівників
Контроль якості обслуговування та стандартів сервісу
Робота з гостями: прийом бронювань, вирішення конфліктних ситуацій
Контроль касової дисципліни, ведення звітності
Облік товару та залишків, формування замовлень постачальникам
Контроль дотримання санітарних норм і чистоти
Взаємодія з керівництвом та постачальниками

Старший официант

з 02.2018 по 11.2018 (10 місяців)
Primo Pizza, Ужгород (Готельно-ресторанний бізнес)

Досягнення старшого офіціанта включали:

- Участь у підготовці та запуску нового ресторану або розширенні існуючого бізнесу.
- Розробка та впровадження нових процедур роботи, які поліпшують ефективність ресторану.
- Координування роботи офіціантів, тренінг нових співробітників та надання їм наставницької допомоги.
- Досягнення високого рівня задоволеності клієнтів та підтримання позитивного іміджу ресторану.
Участь у проведенні заходів, конференцій та інших подій, що сприяють просуванню ресторану.

Обов'язки старшого офіціанта включали:

- Організація та координація роботи офіціантів, включаючи розподіл завдань та навчання нових співробітників.
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та дотримання стандартів ресторанного сервісу.
- Виконання функцій касира та забезпечення правильного обліку готівки.
- Підтримання належного вигляду ресторану та його зон обслуговування.
- Відстеження запасів та складання звітності про продукти та замовлення.
- Участь у проведенні заходів, конференцій та інших подій, що сприяють просуванню ресторану.
- Вирішення проблем, які виникають у роботі ресторану та забезпечення ефективного комунікування між співробітниками.

Освіта

УТЕИ КНТУ

Менеджмент, Ужгород
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Сертифікат "Психосоматика" з психології

90 год (3 кредити ECTS)

Сертифікат "Когнітивно-поведінквої терапії" з психології

90 год (3 кредити ECTS)

Сертифікат "Розлад харчової поведінки" з психології

90 год (3 кредити ECTS)

Сертифікат "Практична психологія"

90 год (3 кредити ECTS)

Знання і навички

• Користувач ПК
• Програмування
• 1С
• Продаж продовольчих товарів
• Обробка фото
• Гнучкість
• Маркетингові дослідження
• Аналіз продажу
• Креативність
• Комунікабельність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Трошки в загальному ознайфомлю вас з собою.
Я Вероніка, бакалаврськиа освіта УТЕІ КНТУ, активна і відповідальна людина, позиціоную себе як яскраве тепле сонечко, яка любить рухливий спосіб життя, подорожувати і дізнаватись щось нове, нові знайомтва, вірю, допомагають в розвитку. Спілкування найважливіший фактор для людини.
Характер в мене доволі сильний. Спокійно можу запевнити, розмовляти в мене виходить, вести переговори і домовлятись.
Швидко навчаюсь (перевірено роками;)) Многозадачність, функціональність, стресостійкість, розуміння людської психології і поведінки.
Мова чітка, зрозуміла і правильна.
З продажами була знайома з 15 років (офіціант) впарити можу, у випадку, якщо бачу, що людина зацікавлена хоча б на 10%. Вмію вести документацію, на мою думку чудово. Вмію злагоджено вести і керувати групою людьми, та гарно доношу інформацію для навчання.
Активно читаю бізнес-книги, бо в майбутньому маю бажання відкрити і започаткувати свою справу.
Паралельно з тим як я працюю на теперішній роботі, я активно розвиваю блог в інстаграмі як Коуч-психолог, нумеролог. В резюме були пройдені курси і ті, по чому на даний момент є сертифікати. Зупинятись не збираюсь, але на даний момент це як хоббі. В активному ПОШУКУ стабільної роботи з приємним, дружнім колективом, які радо допоможуть в навчанні тої чи іншої роботи.
Як приймаю інформацію від інших, тим самим можу бути корисна в якійсь іншій інформації стосовно роботи. Як приймаю - так віддаю. В собі і своєму досвіді впевненна повністю.
На спокійному рівні володію комп'ютерами та будь якими техніками. Дотримуюсь правил поваги до керівницва, і в будь яких випадках, я ваша права рука, яка обов'язково буде повідомляти вас про будь які форс мажори. Головне для мене - контакт і адекватна співпраця.
Якщо вам потрібна людина, яка має бути вашою допомогою або лицем закладу на відповідній посаді, радо можу допогти розвивати бізнес, бо найголовніше для нас обох - розвиток.

Відразу відповім на запитання яке виникло у вас при перегляді місця роботи.
Наразі працюю мерчендайзером бо в мене є дитина, і ця робота підійшла мені в першу чергу по графіку (пн-пт - 9:00-18:00).
Другу дитину не наразі не планую, прошу звернути увагу.
Так як в цьому напрямку нема перпектив і росту, я вимушена шукати інший варінт, бо в мені є така якість - я не люблю монотонність без спілкування і розвитку. Мерчендайзинг чудова робота для інтровертів, але не для мене)

Мої побажаня в роботі:
1. Вічливий і дружній колектив
2. Офіційне працевлаштування (!)
3. Стабільна і чесна оплата
4. Чіткі обов'язки
5. Можливість кар'єрного зросту
6. Графік: вітається пн-пт 9:00-18:00, також приймається 2/2 не більше 12 год на день.

Будь ласка, телефонуйте за можливості.