Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6587253/

Досвід роботи

Менеджер з продажу інтернет магазин

з 07.2024 по нині (2 роки 4 місяці)
Gravyar, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Сфера: продаж шкіряних виробів з індивідуальним гравіюванням

Обов’язки:
-Прийом, обробка та супровід замовлень від клієнтів (Instagram, Viber, Telegram,Facebook, сайт, телефон).
-Консультації з підбору виробу, гравірування та персоналізації (макети, ідеї, тексти).
-Узгодження дизайну, шрифтів та розміщення написів/малюнків для гравірування.
- Створення ТТН (Нова Пошта, Укрпошта).
-Ведення таблиць та обліку замовлень (Google Таблиці, CRM).
-Опрацювання відмов та повернень, аналіз причин — для зниження кількості подібних випадків.

Менеджер інтернет-магазину

з 10.2023 по 03.2024 (6 місяців)
Domino Group, Київ (Роздрібна торгівля)

-Обробка та контроль замовлень інтернет-магазину;
-консультування клієнтів щодо продукції по телефону та месенджерах;
-внесення даних і робота в CRM-системі,ведення замовлення по статусу CRM;
-прийом та контроль оплати;
-робота з 1С та кабінетом Нової Пошти, робота в онлайн-таблицях;
-управління контентом та ведення бази даних клієнтів.

Менеджер з продажу

з 07.2021 по 02.2022 (8 місяців)
Giardini, мережа магазинів італійського взуття та аксесуарів, Київ (Роздрібна торгівля)

Досвід роботи з офісними програмами (Word, Excel, PowerPoint), Prom,Rozetka, Instagram, Facebook.
Знання особистого кабінету Нової пошти (Створення ТТН, відстеження посилок від етапу відвантаження до отримання посилки клієнтом, робота з обмінами, поверненнями), знання 1С, вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами.

Обовʼязки:
обробка замовлень в щоденному режимі, відправка інформації на склади та служби
доставки;
• онлайн-консультації клієнтів інтернет-магазину;
• відповіді на запити від клієнтів у соц мережах та месенджерах
• виконання інших суміжних задач за дорученням керівника
• робота з контентом та відгуками на сайті.

Адміністратор

з 08.2019 по 03.2020 (8 місяців)
Студія повітряної хореографії, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

-зустріч і реєстрація клієнтів;
-прийом і обробка дзвінків;
-консультування та допомога клієнтам, їх запис;
-координація роботи тренерів та персоналу студії;
-продаж абонементів, розрахунок клієнтів;
-запис на заняття, ведення внутрішньої документації;
-виплата заробітної плати співробітників;
-контролювання доставки всієї необхідної продукції в студію та забезпечення порядку і чіткої роботи.

Освіта

ТНУ ИМ. В.И. Вернадского

Економічний , Фінанси та кредит, Сімферополь
Вища, з 2011 по 2017 (6 років)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• MS Office
• MS PowerPoint
• Користувач 1С
• 1С:Підприємство
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Уважність

Знання мов

• Українська — вільно
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

здатність швидко навчатися, уважність,націленість на результат.