Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6592449/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2025 по 06.2026 (7 місяців)
Приватна ювелірна майстерня, Одеса (Дизайн)

комунікація з клієнтами через месенджери та офлайн;
оперативна обробка вхідних запитів і супровід клієнта від першого звернення до оформлення замовлення;
підтримувала довгострокові відносини з клієнтами та утримувала залученість через інформування про персональні акції та знижки;
робота із запереченнями та нестандартними ситуаціями;
працювала з базою клієнтів та повторними зверненнями;
координувала взаємодію між клієнтами та майстрами, включаючи передачу інформації про замовлення та особливості виробів;
консультація щодо ювелірних виробів, індивідуальних замовлень та умов виготовлення.

Годинникар

з 11.2023 по 10.2025 (2 роки)
Viptime, Одеса (Роздрібна торгівля)

Діагностика технічного стану годинників та визначення необхідного виду обслуговування або ремонту;
виконання базових ремонтних та сервісних робіт із годинниками;
заміна елементів живлення, ремінців та інших комплектуючих;
налаштування та перевірка коректної роботи годинникових механізмів;
консультування клієнтів щодо вибору годинників, аксесуарів та додаткових послуг;
продаж годинників, аксесуарів та супутніх товарів;
індивідуальний підбір виробів відповідно до потреб і запитів клієнта;
виконання та контроль планових показників продажів;
робота з клієнтами на всіх етапах від консультації та вибору виробу до оформлення покупки;
проведення щоденної інвентаризації та контроль відповідності фактичних залишків обліковим даним;
робота з програмою Checkbox для проведення розрахункових операцій та оформлення продажів;
робота з касою, оформлення покупок та дотримання стандартів обслуговування клієнтів.

Продавець-консультант

з 12.2021 по 11.2023 (2 роки)
"Pandora", Одеса (Роздрібна торгівля)

• виконання плану продажів та обслуговування клієнтів згідно зі стандартами компанії;
• оформлення, збір замовлень для клієнтів згідно з Новою поштою та Teks;
• ведення розрахунку через 1С;
• знання касової дисципліни, щоденна інкасація та щомісячна інвентаризація;
• замовлення і прийом товарів;
• використання сторітейлінгу;
• оформлення ремонту та експертиз для клієнта;
• інформування покупців про спеціальні пропозиції та акції;
• підтримання порядку та полірування виробів;
• використовувала знання про закріпи, огранки каменів, матеріали прикрас, гравіювання;
• щоденне ведення звітності через 1С.

Освіта

ОНПУ

«Менеджмент організацій та адміністрування», Одеса
Незакінчена вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

Заочна форма навчання

Додаткова освіта та сертифікати

“Інститут професійних технологій” Перукар

2016, 4 місяці

Перукар-стажер

2016

Знання і навички

• 1С:Роздріб
• РРО CheckBox
• Робота з касовим апаратом