Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6592449/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2025 по 06.2026 (7 місяців)
Приватна ювелірна майстерня, Одеса (Дизайн)

комунікація з клієнтами через месенджери та офлайн;
оперативна обробка вхідних запитів і супровід клієнта від першого звернення до оформлення замовлення;
підтримувала довгострокові відносини з клієнтами та утримувала залученість через інформування про персональні акції та знижки;
робота із запереченнями та нестандартними ситуаціями;
працювала з базою клієнтів та повторними зверненнями;
координувала взаємодію між клієнтами та майстрами, включаючи передачу інформації про замовлення та особливості виробів;
консультація щодо ювелірних виробів, індивідуальних замовлень та умов виготовлення.

Годинникар

з 11.2023 по 10.2025 (2 роки)
Viptime, Одеса (Роздрібна торгівля)

Діагностика технічного стану годинників та визначення необхідного виду обслуговування або ремонту;
виконання базових ремонтних та сервісних робіт із годинниками;
заміна елементів живлення, ремінців та інших комплектуючих;
налаштування та перевірка коректної роботи годинникових механізмів;
консультування клієнтів щодо вибору годинників, аксесуарів та додаткових послуг;
продаж годинників, аксесуарів та супутніх товарів;
індивідуальний підбір виробів відповідно до потреб і запитів клієнта;
виконання та контроль планових показників продажів;
робота з клієнтами на всіх етапах від консультації та вибору виробу до оформлення покупки;
проведення щоденної інвентаризації та контроль відповідності фактичних залишків обліковим даним;
робота з програмою Checkbox для проведення розрахункових операцій та оформлення продажів;
робота з касою, оформлення покупок та дотримання стандартів обслуговування клієнтів.

Продавець-консультант

з 12.2021 по 11.2023 (2 роки)
"Pandora", Одеса (Роздрібна торгівля)

• виконання плану продажів та обслуговування клієнтів згідно зі стандартами компанії;
• оформлення, збір замовлень для клієнтів згідно з Новою поштою та Teks;
• ведення розрахунку через 1С;
• знання касової дисципліни, щоденна інкасація та щомісячна інвентаризація;
• замовлення і прийом товарів;
• використання сторітейлінгу;
• оформлення ремонту та експертиз для клієнта;
• інформування покупців про спеціальні пропозиції та акції;
• підтримання порядку та полірування виробів;
• використовувала знання про закріпи, огранки каменів, матеріали прикрас, гравіювання;
• щоденне ведення звітності через 1С.

Продавець-консультант

з 04.2021 по 12.2021 (9 місяців)
Usupso, Одеса (Роздрібна торгівля)

Продаж продовольчих та непродовольчих товарів;
консультація клієнтів та допомога з вибором доглядової косметики;
розрахунок клієнтів у 1c;
інвентарізація, інкасація, прийом товару та мерчендайзинг;
участь у проведенні ребрендингу

Освіта

ОНПУ

«Менеджмент організацій та адміністрування», Одеса
Незакінчена вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

Заочна форма навчання

Додаткова освіта та сертифікати

“Інститут професійних технологій” Перукар

2016, 4 місяці

Перукар-стажер

2016

Знання і навички

• Клієнтський сервіс. Координація робочих процесів. Робота з РРО

Додаткова інформація

Додаткова періодична зайнятість:

Фейс-контроль/робота на заходах та фестивалях

Контроль та організація входу гостей відповідно до правил і формату заходу.
Комунікація з відвідувачами, надання необхідної інформації щодо умов входу та перебування на локації.
Перевірка відповідності гостей встановленим вимогам заходу.
Врегулювання спірних, конфліктних та нестандартних ситуацій у процесі роботи.
Взаємодія з адміністрацією, організаторами та командою заходу для забезпечення комфортної та безпечної атмосфери.
Робота з великим потоком відвідувачів у динамічному середовищі.