Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6595478/?puid=6296

Досвід роботи

Оператор call-центру, Адміністратор з прийому заявок

з 12.2025 по 08.2026 (9 місяців)
Сервісний центр з ремонту зарядних станцій та гібридних інверторів, Дистанційно (Енергетика)

Пріоритет — повна зайнятість без вихідних (7/0). Маю стабільний інтернет та джерело живлення. Приймання та обробка вхідних звернень: реєстрація заявок на ремонт інверторів та зарядних станцій (EcoFlow, Bluetti та ін.) через телефонні дзвінки та месенджери.
Консультування клієнтів: надання інформації щодо термінів діагностики, вартості ремонту та умов гарантійного обслуговування.
Координація сервісних процесів: взаємодія з технічним відділом для отримання актуальних даних про статус ремонту та передача інформації клієнту.
Робота в CRM-системі(Бітрікс): ведення клієнтської бази, фіксація етапів сервісного обслуговування та контроль виконання заявок.
Супровід клієнта (Customer Support): інформування про готовність пристроїв та вирішення спірних питань щодо гарантії.

Оператор call-centre (English)

з 11.2024 по 11.2025 (1 рік)
Neosystem (будівництво стендів для виставок), Дистанційно (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Передпродажі англійською мовою

Оператор-касир

з 12.2023 по 10.2024 (11 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

+ координація роботи соціальних працівників;
+ залагодження конфліктів між соціальними працівниками та підопічними;
+ ведення документації;
+ вчасне знаходження заміни соцпрацівників;
+ оперативне реагування на конфлікти між підлеглими;
+ ведення документації

Куратор соцпрацівників

з 03.2023 по 11.2023 (9 місяців)
Пенсіон, Київ (Пошук персоналу, HR)

+ координація роботи соціальних працівників;
+ залагодження конфліктів між соціальними працівниками та підопічними;
+ ведення документації;
+ вчасне знаходження заміни соцпрацівників;
+ оперативне реагування на конфлікти між підлеглими;
+ ведення документації

Вчитель англійської мови; української мови та літератури

з 09.2022 по 12.2022 (4 місяці)
Приватна інжинірингова школа Brobots, Киев (Образование, наука)

Викладання англійської мови; української мови та літератури

Літературный редактор

з 05.2020 по 02.2022 (1 рік 10 місяців)
Группа компаній «PAT PROFI», Київ (IT)

Редагування, коректура та переклад текстів

Адміністратор

з 05.2019 по 03.2020 (11 місяців)
SportLife, Киев (Краса, фітнес, спорт)

- консультування клієнтів;
- вхідні дзвінки;
- створення та підтримання корпоративного духу в команді;
- своєчасне повідомлення клієнтів про актуальні акції та пропозиції клубу;
- досягнення компромісу та вирішення конфліктних ситуацій;
- спілкування з іноземними клієнтами англійською;
- координація та контроль роботи клубу;
- залучення клієнтів;
- запис клієнтів (консультування);
- контроль за дотриманням працівниками дисципліни;
- забезпечення порядку в приміщенні Клубу.

Освіта

Київський Університет імені Бориса Грінченка

Французька філологія, Київ
Вища, з 2018 по 2019 (1 рік)

Магістратура (закінчив бакалавріат на тому ж факультеті)

Київський Університет імени Бориса Грінченка

Французька філологія, Київ
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Бакалавріат

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Грамотна усна та письмова мова
• Робота в команді

Знання мов

• Англійська — середній
• Французька — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю швидкісний інтернет та стабільне джерело живлення.

Націлений на стабільно високий результат та повну залученість. Розглядаю варіанти роботи з графіком 6/1 або 7/0, що дозволяє максимально ефективно супроводжувати клієнтів на всіх етапах угоди.

Впевнений користувач ПК. Відповідальний, наполегливий, комунікабельний, цілеспрямований, ініціативний, швидко інтегрують в бізнес-процеси та орієнтований на результат, вмію працювати в команді.

Мої переваги:
+ начитаність;
+ правильна літературна мова;
+ вміння говорити однією мовою з будь-якою людиною