Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6621960/

Досвід роботи

Match referee

з 06.2025 по 04.2026 (11 місяців)
Beter, Київ (IT)

Обов'язки:

Підготовка робочого та ігрових місць до турніру

Запуск і проведення турнірів.

Ведення статистики подій для трейдінгу

Запуск та контроль якості відео трансляцій

Ведення звітності

Verification controller

з 11.2024 по 03.2025 (5 місяців)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Перевірка достовірності та коректності інформації
• Аналіз та оцінка документів та даних на відповідність встановленим критеріям
• Підготовка звітності щодо результатів верифікації
• Контроль за дотриманням процедур та вимог верифікації, запобігання шахрайським діям, відеоверифікація
• Коригування та виправлення неправильно введених даних
• Співпраця з системними ризиками/фін.мон.
• Виконання KПІ згідно з плану

Контролер якості

з 04.2024 по 06.2024 (3 місяці)
Ajax Systems, Київ (IT)

Payment specialist

з 08.2022 по 04.2024 (1 рік 9 місяців)
Vbet Ukraine, Київ (IT)

• Аналіз гравців, котрі роблять запит на вивід коштів;
• виявлення порушень фінансового моніторингу, виявлення нечесних гравців;
• своєчасна і швидка виплата коштів, обробка запитів, дотримання норм KPI
•аналіз ігрової активності\характеру гри для запобігання шахрайства

Також у цей період був досвід в Risk department як ризик менеджер ( betting, crm, jira, BH, ArB, Corridor fraud)

Verification specialist

з 10.2021 по 07.2022 (10 місяців)
Vbet Ukraine, Київ (IT)

•Опрацювання заявок щодо верифікації документів в онлайн режимі.
• Перевірка достовірності інформації вказаної клієнтом.
• Перевірка на Фотошоп/на справжність док. у реєстрах
•Аналіз даних, верифікація акаунтів
•Одностороння комунікація з клієнтами через email

Customer care agent

з 11.2020 по 09.2021 (11 місяців)
Lucky labs, Київ (IT)

• Консультування клієнтів (чати, листи)
•Допомога клієнтам з питань, що виникають щодо використання продукту, супровід та підтримка клієнтів, взаємодія з різними департаментами проекту.
• Poker agent/ комунікація з проблемними гравцями
• Jira, Skype, gmail( офіційні, ділові листування)

Recruiter

з 07.2020 по 10.2020 (4 місяці)
TRS markets, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Пошук та залучення нових кандидатів, інтерв'ю в телефонному режимі, опитування зі знання ринку з досвідченими сейлами.

Модератор

з 06.2019 по 07.2020 (1 рік 2 місяці)
ROZETKA, Киев (Роздрібна торгівля)

Модерація коментарів, ескалація, спілкування як з покупцями, так і з продавцями на платформі. Обробка звернень продавців.
Marketplace

Хостес

з 12.2018 по 05.2019 (6 місяців)
Mamamia pizzeria, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Освіта

МАУП

Журналистика, Киев
Незакінчена вища, з 2019 по 2022 (3 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Адаптивність
• Самостійне прийняття рішень
• Організаторські здібності
• Критичне мислення
• Здатність до навчання
• Тайм-менеджмент
• Jira
• MS Excel
• Урегулювання конфліктів

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Уважність, відповідальність, організованість;
здатність переконувати (залучення інтересу до нового продукту компанії як покупців так і продавців на платформі), якісна обробка заперечень
здатність швидко вчитися та аналізувати, старанне підвищення професійних навичок;

аналіз клієнта, депозитів і стилю гри(betting, slots)
Вміння швидко адаптуватися до змін в робочих процесах, комунікабельність;
можу працювати в команді та ефективно планувати свою роботу, керувати часом і пріорітетами;
розумію свої обов’язки і можу приймати рішення відповідально і самостійно.