Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6622488/

Досвід роботи

Керуючий магазином

з 06.2012 по нині (14 років 6 місяців)
Арго, Харків (Роздрібна торгівля)

Фахівець із понад 10-річним досвідом роботи у сфері роздрібної торгівлі, з яких 3 роки — на керівній посаді.

Маю досвід управління командою, організації та контролю робочих процесів, роботи з продажами, клієнтами та внутрішньою документацією. Вмію організувати роботу команди, контролювати виконання поставлених цілей, швидко реагувати на нестандартні ситуації та знаходити практичні рішення.

За роки роботи пройшла шлях від продавця-консультанта до керівника магазину, тому добре розумію як роботу з клієнтами та продажами, так і управлінську сторону.

Відкрита до нових професійних напрямків та готова застосовувати набутий досвід в інших сферах. Цікавлять адміністративні, менеджерські, клієнтські та операційні позиції, у тому числі у віддаленому форматі та в компаніях сфери IT

Основні обов’язки та зона відповідальності:

• Організація та контроль щоденної роботи магазину
• Управління командою та розподіл обов’язків
• Постановка завдань і контроль їх виконання
• Контроль виконання планів продажів та KPI
• Аналіз результатів роботи магазину
• Навчання, адаптація та розвиток співробітників
• Контроль якості обслуговування клієнтів
• Робота зі складними та конфліктними ситуаціями
• Контроль приймання, переміщення та обліку товару
• Проведення інвентаризацій
• Контроль касової дисципліни
• Робота з внутрішньою документацією та звітністю
• Контроль дотримання корпоративних стандартів
• Організація ефективної роботи команди
• Забезпечення виконання операційних завдань магазину

Parfois
Продавець-консультант
понад 8 років

• Консультування клієнтів та виявлення їхніх потреб
• Продаж товарів та виконання планових показників
• Робота із запереченнями
• Побудова комунікації з клієнтами
• Робота з касою
• Приймання, розміщення та облік товару
• Участь в інвентаризаціях
• Дотримання стандартів обслуговування
• Підтримання стандартів візуального оформлення магазину
• Робота в команді

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Управління

• Управління персоналом
• Організація роботи команди
• Постановка та контроль завдань
• Навчання та адаптація співробітників
• Контроль результативності

Робота з клієнтами та продажі

• Продажі
• Робота із запереченнями
• Клієнтський сервіс
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Орієнтація на потреби клієнта

Організація та операційна робота

• Організація робочих процесів
• Робота з документацією та звітністю
• Контроль товарообігу
• Інвентаризація
• Касова дисципліна
• Контроль виконання стандартів

Освіта

ХНАДУ

Дорожно-строительный. "Экология окружающей среды", Харків
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Знання і навички

• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Уважність
• Користувач 1С
• Робота із запереченнями
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Організованість
• Прямий продаж
• Управління командою
• Продуктивність
• Лідерство

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

* Впевнений користувач ПК
* Швидко освоюю нові програми та цифрові інструменти
* Готовність до віддаленої роботи
* Висока адаптивність до нових сфер та завдань

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Відповідальність, організованість, комунікабельність, уважність до деталей, стресостійкість, ініціативність, здатність самостійно приймати рішення, орієнтація на результат, вміння працювати в команді та швидко навчатися.

БАЖАНІ ПОСАДИ

Керівник / Керівник відділу / Адміністратор / Менеджер / Менеджер по роботі з клієнтами / Операційний менеджер / Менеджер онлайн-проєктів / Віддалений менеджер.

Готова розглядати пропозиції в різних сферах, не обмежуючись роздрібною торгівлею. Цікавлять компанії, де мій досвід управління, комунікації, організації процесів та роботи з клієнтами може бути корисним.