Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6629511/

Досвід роботи

Concert Specialized customer & fan support (senior manager)

з 08.2025 по нині (1 рік)
Ticketmaster, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

Що мені робити на посаді:
Надавав послуги для задоволення повсякденних потреб наших клієнтів, пов'язаних з використанням систем та продуктів для продажу квитків. Забезпечував лояльність до бренду, одночасно просуваючи інформаційний та підтримуючі контактні точки для всіх клієнтів, менеджерів по роботі з клієнтами та команд з впровадження систем.
Готував, створював, перевіряв та підтримував всі типи подій та інвентарю, забезпечуючи точне програмування всіх робіт.
Брав на себе відповідальність та здійснювати необхідний контроль за клієнтами, командами Ticketmaster та іншими зацікавленими сторонами для забезпечення своєчасного вирішення питань, надаючи при цьому першокласний сервіс, орієнтований на клієнта.
Ефективно взаємодіяв з внутрішніми відділами та клієнтами, щоб переконатися, що події організовані правильно та своєчасно відповідають потребам клієнтів.
Підготовка навчальних матеріалів та документації для використання клієнтами та внутрішніми командами. Складання звітів щодо навчальних заходів та їх результатів.
Витяг основних даних для клієнтів
Контроль доступу та управління на місці
Основне усунення несправностей програмного та апаратного забезпечення; координація запитів щодо мережі від імені клієнта
Бути в курсі нових випусків програмного забезпечення/продуктів
Додаткові обов'язки з програмування заходів або обслуговування клієнтів за необхідності
Виконання будь-яких інших обов'язків на прохання керівництва з метою задоволення потреб бізнесу та розвитку своїх навичок

Мої якості в роботі це: Швидкість і точність введення даних та відмінна увага до деталей.
Виняткові здібності до вирішення проблем.

Скіли:
Надійність для шанувальників, клієнтів та колег
Вміння працювати в команді, здатність конструктивно сприймати відгуки
Чесність, здатність адаптуватися до вимог та потреб бізнесу
Відмінні навички управління часом та організаторські здібності, висока увага до деталей
Високий рівень самомотивації, здатність працювати в тісній команді та взаємодіяти з іншими відділами
Професійне ставлення та здатність працювати в умовах часового тиску, зберігаючи бездоганний рівень обслуговування; здатність адаптуватися та переглядати пріоритети
Відмінні комунікативні (письмові та усні) та міжособистісні навички, проактивний підхід до обслуговування клієнтів
Впевненість у спілкуванні з клієнтами віч-на-віч
Проактивний характер, що включає гнучкий підхід до робочого часу та місця виконання обов'язків

Менеджер з продажу відділу залучення клієнтів

з 03.2025 по 06.2025 (4 місяці)
Rozetka, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Пошук нових партнерів через активні дзвінки та комунікацію.
Опрацювання нових заявок на співпрацю.
Робота з існуючою базою клієнтів.

Team lead

з 10.2022 по 08.2023 (11 місяців)
ФОП Волошин О О, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

-робота з CRM bitrix24
-робота з клієнтами по гарячих заявках
-продаж курсу навчання
-обробка заперечень
-швидка продажа
-виявлення потреб клієнта

Менеджер з видачі товарів (продавець-універсал)

з 11.2021 по 02.2023 (1 рік 4 місяці)
Rozetka, Київ (Роздрібна торгівля)

-обслуговування
-сервіс
-підтримка клієнтів
-консультація
-видача товарів
-консультація по техніці

Продавець-консультант & адміністратор магазину

з 11.2020 по 08.2021 (10 місяців)
MD fashion, Київ (Роздрібна торгівля)

Обслуговування на вищому рівні;
Чесність;
Порядність;
Доброзичливість;
Уміння комунікувати з людьми;
Високі продажі;
Мотиваційний рівень;
Уміння володіти своїми навичками;
Робота з 1С;
Відправка інтернет замовлень;
Пакування товару курьєру Омникор;
Прийом товару на склад;
Якісна обробка заперечень.
Закриття зміни.

Менеджер з видачі

з 02.2020 по 06.2020 (5 місяців)
Fozzy Group Логістика, Київ (Транспорт, логістика)

Обслуговування клієнтів,
видача товарів,
викладка посилок,
видача карт Монобанку.

Адміністратор

з 11.2019 по 12.2021 (2 роки 2 місяці)
1+1 media, Київ (ЗМІ, медіа)

Адміністратор глядацького залу - проекти «Голос Країни» і Танці з зірками.

Старший офіціант - Адміністратор

з 03.2018 по 06.2019 (1 рік 4 місяці)
Кафе, Нововолинськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування клієнтів,
робота з касою,
Підбір персоналу
1С, R-keeper
видача замовлення,
відправка курьерам замовлення
Закриття зміни
Введеня документації.

Освіта

МІЖРЕГІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ

Правознавство, Луцьк
Вища, з 2017 по 2022 (5 років)

Закінчив університет «Міжрегіональна академія управління персоналом ім.В.Липинського» по спеціальності «Митне і господарське право», бакалавр.

Додаткова освіта та сертифікати

Адміністрація і менеджемент курси

2019, 3 місяці

Міський Палац Культури Естрадний вокал

6 років

Курс Олександра Волошина "Гроші не сплять"

2022-2023 4 місяці

ДІЯ «Цифрові Юристи 2.0»

2024,
Сертифікат

ДІЯ «Цифрові Держслужбовці»

2024
Сертифікат

Знання і навички

• Чесність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• 1С
• CRM
• Бітрікс24
• 1С:Підприємство
• Робота із запереченнями
• Гарячі продажі
• Користувач ПК
• Таргетинг
• Підприємництво
• Продаж
• Артист

Знання мов

Українська — вільно