Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6631602/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2025 по 08.2026 (1 рік 7 місяців)
Центр, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Робота з вхідними та вихідними дзвінками, обробка «гарячих» та «холодних» контактів.
Консультування клієнтів щодо послуг та умов співпраці.
Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних пропозицій.
Проведення переговорів та презентація послуг.
Робота із запереченнями та супровід клієнта на всіх етапах взаємодії.
Ведення ділового листування в месенджерах та електронною поштою.
Опрацювання, оформлення та супровід клієнтських заявок.
Робота в CRM-системі та внесення необхідної інформації.
Контроль виконання домовленостей та повторна комунікація з клієнтами.
Робота з документацією та внутрішньою звітністю.
Виконання планових показників та поставлених керівництвом.
Взаємодія з колегами та іншими відділами для оперативного вирішення робочих питань.

Менеджер по продажам

з 10.2020 по 01.2022 (1 рік 4 місяці)
Интернет магазин «Икорка», Днепр (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних заявок і робота з гарячою базою клієнтів. Облік доставок на нову пошту.

Бібліограф

з 05.2016 по 09.2020 (4 роки 5 місяців)
Дніпропетровська обласна бібліотека для дітей, Днепр (Державні організації)

Розробка календарних планів та інформаційно-бібліографічних матеріалів, підготовка буклетів, організація та проведення культурно-просвітницьких і масових заходів.

Освіта

Харківська державна академія культури та мистецтв.

Соціальні комунікації «Бібліотекар, документознавство», Харьков
Вища, з 2015 по 2018 (3 роки)

документознавство та діловодство;
* організацію роботи з документами та документаційне забезпечення;
* архівну справу та зберігання документів;
* бібліографічну діяльність та інформаційний пошук;
* роботу з інформаційними ресурсами та базами даних;
* систематизацію й класифікацію документів та інформації;
* організацію бібліотечної та інформаційної діяльності;
* підготовку інформаційних і довідкових матеріалів;
* основи роботи з офісними програмами та електронною документацією;
* організацію та проведення культурно-просвітницьких заходів.

Додаткова освіта та сертифікати

БьютиПрофф мастер по шугарингу та восковій депіляції

1 день

Знання і навички

• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Чесність
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Організованість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Працьовитість
• Лідерство

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Целеустремленная, коммуникабельная, имею большое желание развиваться