Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6645855/

Досвід роботи

Директ-менеджер

з 04.2024 по 06.2026 (2 роки 3 місяці)
100ідей, Дистанційно (Дизайн)

Основні обов'язки та досягнення:

• Міжнародне управління комунікаціями: Вела повноцінне клієнтське обслуговування та обробку запитів у Direct/приватних повідомленнях для двох філій інтернет-магазину — в Україні та Польщі.

• Мультиплатформна підтримка: Успішно адмініструвала сторінки бренду в ключових соціальних мережах: Instagram, Facebook, TikTok та Threads.

• Управління таргетованою рекламою: Налаштовувала, запускала та оптимізувала рекламні кампанії (Meta Ads Manager, TikTok Ads), що дозволило стабільно збільшувати потік цільових лідів та знижувати вартість залучення клієнта.

• Підвищення конверсії: Супроводжувала клієнтів на всіх етапах воронки продажів — від першого кліку на рекламу чи повідомлення до успішного закриття угоди та оформлення замовлення.

• Робота з рекламаціями та лояльністю: Консультувала клієнтів щодо асортименту, наявності товару, умов міжнародної доставки, а також оперативно вирішувала проблемні ситуації.

Оператор call-центра

з 01.2024 по 09.2024 (9 місяців)
інтернет магазин, Нова Одеса (Краса, фітнес, спорт)

1С, створення Ттн, відправка товарів, збільшення чека, клієнтська база була дуже велика, в день по 200 дзвінків і спілкувань

Оператор інтернет-магазину

з 01.2024 по 09.2024 (9 місяців)
корейська косметика, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Оператор АЗС

з 01.2020 по 06.2023 (3 роки 6 місяців)
Брент Ойл, Нова Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Робота з клієнтами, СРМ, 1С, касова дисципліна, від оператора, до товарознавця і була помічником керівника АЗС, повністю виконувала обов'язки керівника АЗС

Оператор

з 09.2016 по 04.2018 (1 рік 8 місяців)
ОККО, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Робота з клієнтами, заповнення програми 1С, відповідальність за кошти в касі, робота була відповідальна 12 ти часова, також від оператора дійшла до товарознавця і потім пішла в декрет

Освіта

Національний університет біоресурсів і природокористування України

Лісове і садово-паркового господарства, Київ
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Робота з CRM-системами (якщо користувалися — наприклад
• KeyCRM

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю дитину, дівчинка, 7 років, одружена, шкідливих звичок немає. Комунікабельна: вмію ефективно спілкуватися з людьми, налагоджувати контакт, слухати та розуміти співрозмовника. Вміння працювати в команді: здатна співпрацювати з колегами, підтримувати спільні цілі, ділитися знаннями та досвідом.
Лідерські якості: здатна мотивувати та надихати інших, приймати рішення, брати на себе відповідальність.
Адаптивність: здатна швидко пристосовуватися до нових умов, змін, технологій.
Ініціативність: здатна самостійно братися за завдання, пропонувати нові ідеї та не чекати вказівок.
Відповідальність: здатна виконувати взяті на себе зобов'язання, дотримуватися правил та стандартів.
Уважність до деталей: здатна помічати дрібні помилки та неточності, виконувати роботу ретельно.
Стресостійкість: здатна зберігати спокій та продуктивність у складних ситуаціях.
Пунктуальна: завжди буваю вчасно та дотримуюся графіків.
Позитивне мислення: здатна зберігати оптимізм та бачити можливості навіть у складних ситуаціях.