Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6657563/

Досвід роботи

Консультант з інформування клієнтів

з 08.2019 по 03.2020 (8 місяців)
Дата груп, Винница (Фінанси, банки, страхування)

Працювала через аутсорсингову компанію «Дата груп» над проектом «Ощадбанк».Працювала майже 1 рік .Суть роботи полягала в тому ,щоб надавати клієнтам всю інформацію по операціям по платіжним картам ,кредитам ,субсидіям та пільгам .Для початку проводила ідентифікацію клієнта А (з фінансового номера )і В(не фінансовий) .Після успішної процедури розпізнавання клієнта надавала інформацію ,а саме :списання та зарахування з карти ,підключала /відключала смс-банкінг,змінювала ліміти ,розблоковувала/та заблоковувала ПК ,також консультувала по додатку ощад 24/7 (розблоковувала/заблоковувала ),переводила кошти на «накопичувальний рахунок»,перевіряла стан рахунку (чому саме не пройшла операція чи якщо клієнт цікавиться куди пішли кошти)консультувала по кредитам (мінімальний платіж та щомісячні відсотки),надавала інформацію по тарифам банку ,замовлення /перевипускати карт (кредитні ,депозитні ,зарплатні ,пенсійні,ЕПП(для внутрішньо-перем.осіб )та перевіряла ,де вони знаходяться на момент коли телефонував клієнт .Також надавала послугу «кеш без ПК» тобто ,якщо у клієнта карта в стадії перевипуску і йому потрібно зняти кошти з рахунку через касу банку у межах області де відкрито рахунок ,то підключаю послугу смс банкінг (якщо не зробили цього у відділенні),потім переводила в автоматичний режим для ініціювання відправлення смс з рештою потрібних клієнту цифр.Якщо в іншій області планував знімати кошти ,то проводила ідентифікацію (фін.номер)перевіряла статус карти ,якщо статус карти дозволяє зняти кошти ,то просила передати слухавку працівнику банку та проводила ідентифікацію працівника відділення по зарплатному рахунку ,коли перевірка пройдена ,надавала послугу «кеш без ПК»Фіксувала скарги та пропозиції .Інформувала клієнтів з приводу роботи АТМ(банкомат) та ІПТ(інформаційно платіжний термінал).Також телефонувала по холодним дзвінкам та пропонувала клієнтам користуватись додатком «Ощад24/7»,також пропонувала кредитні та депозитні карти.Надавала консультації по субсидіям та пільгам .

Офіціант

з 08.2019 по 10.2020 (1 рік 3 місяці)
Драйв клуб, Винница (Готельно-ресторанний бізнес)

Працювала офіціантом в готельно-ресторанному комплексі «Драйв клуб» на банкетах,святах та весіллях.Виходила на роботу по дзвінку .Робота полягала в обслуговуванні клієнтів та у випадку виникнення проблем -їх вирішення.

Менеджер по продажам

з 06.2019 по 07.2019 (2 місяці)
Юридична компанія, Винница (Юридична сфера)

Представляла компанію та телефонувала потенційним клієнтам та пропонувала юридичні послуги компанії .Коли клієнт погоджувався я записувала дані клієнта для того ,щоб співпрацювати . Пропрацювала недовго ,тому що офіс переїжджав в інше місто.

Аніматор дитячий

з 12.2017 по 01.2018 (2 місяці)
Драйв клуб, Винница (Готельно-ресторанний бізнес)

Працювала аніматором в ресторані драйв клуб.Потрібно було взаємодіятир з дітьми ,спілкуватись та фотографуватись .

Освіта

КНТЕУ ВТЕІ

Міжнародні відносини, Винница
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Факультет :міжнародний бізнес

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач Internet
• MS Office
• MS PowerPoint
• Email
• Школа іноземних мов «Wizard”
• Займалась з репетитором англійською мовою

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Швидко находжу контакт з людьми та вмію переконувати .Також володію стресостійкістю та комунікабельністю.
Люблю грати на гітарі і займаюсь цим вже 7 років .Володію середнім рівнем англійської мови,тобто на прості теми можу спілкуватись .