Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Головний спеціаліст

з 05.2025 по нині (9 місяців)

Обслуговування громадян, відділ розгляду звернень

Головний фахівець сектору роздрібного бізнесу

з 05.2023 по 04.2025 (2 роки)
АТ Ощадбанк, Чернівці (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування фізичних осіб, виконувала обов'язки заступника сектору роздрібного бізнесу.
Спілкування з клієнтами,надання допомоги ,відповідей на запитання щодо інформації банківських послуг продуктів.
Активне просування та продаж банківських послуг (платіжні картки,кредити ,депозити,страхування тощо).
Відкриття та обслуговування поточних рахунків та депозитних.Відкриття платіжних карток.
Підготовка та оформлення необхідних документів,та супровід клієнтів під час їх обслуговування. Опрацювання бази CRM компаній.
Надання якісного сервісу відповідно до стандартів банку.
Вирішення базових звернень і питань клієнтів.

Керуючий магазином

з 04.2008 по 04.2023 (15 років)
Watsons, Черновцы (Роздрібна торгівля)

Освіта

ЧНУ імені Юрія Федьковича

Економіка підприємства маркетинг, Черновцы
Вища, з 2007 по 2010 (3 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С:Підприємство

Рекомендації

Луценко Інна

Луценко Інна

Керуючий магазином, ТОВ ДЦ Україна

Додаткова інформація

Управління операційною діяльністю магазину:
Організація, планування і координація д-сті магазину роздрібної торгівлі, забезпечення процесу обслуговування покупців, контроль своєчасного відкриття і закриття магазину.Виконнання плану продаж, збільшення обсягів продажу, забезпечення відповідності магазину операційним стандартам компанії,контроль наявності відповідних документів (накази, розпорядження) ведення облікової звітності,статистичну,та іншу встановлену документацію) Організації та проведення інвентаризації, оформлення інвентаризацій них документів,облік ТМЦ та основних засобів, надання звітності безпосередньо у бухгалтерію, департамент управління якістю, відділу кадрів,архів підприємства.
2.Управління асортиментом(Здійснення контролю та приймання товару, коригування, аналіз продажзвлишків товарного асортименту, переміщення між магазинами)
3Управління персоналом (Відповідальність за комплектацію штату,завчасно проведення та розміщення вакансій в системі електронного рекрутингу,аналіз резюме оформлення всіх документів по1С(прийоми , звільнення, переведення,,відпустки,доплати і т.д.)
4.Взаємодія з покупцями(розгляд скарг та побажання покупців, вживання заходів щодо усунення порушень та недоліків у роботі працівників магазину.
5 Взаємодії з перевіряючим органами(вирішення питань,які виникають у роботі з перевіряючим органами) .