Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6675411/

Досвід роботи

Керівник проєкту

з 06.2024 по нині (2 роки 4 місяці)
ТОВ Се-Борднетце Україна, Тернопіль (IT)

Керівник проектів і програм у сфері матеріального виробництва. А саме розробка та впровадженян вимог для програми SAP.

Customer support representative

з 04.2024 по нині (2 роки 6 місяців)
Genesis, ІТ-компанія, Дистанційно (IT)

Опрацювання тікетів у CRM Zendesk

Customer support representative

з 12.2017 по нині (8 років 10 місяців)
ТОВ Се-Борднетце Украина, Тернопіль (Машинобудування)

Робота в команді представників клієнтів
Успішна робота із більше ніж 15 клієнтами (німецько та англомовними)
Оцінка діяльності з боку клієнта становить 99% (ціль 92%)
Постійне покращення методів роботи із клієнтами
Проведення тренінгів для працівників компанії на такі теми як "методологія 8D"; "аналіз проблем методом 5 Чому"; "LEAN"
сертифікований аудитор IATF 16949, ISO 9001

Освіта

Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя

Факультет інженерії машин, споруд та технологій. Спеціальність прикладна механіка, Тернопіль
Вища, з 2018 по 2019 (1 рік)

Друга вища освіта
Магістр

Тернопільський національний педагогічний університет ім. Володимира Гнатюка

Іноземних мов, Тернополь
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)

Магістр Філології та літератури
Перекладач з англійської мови
Викладач англійської та німецької мов

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг "Розвиток креативності. Генерація ідей".

24.05.2019

Тренінг "Ефективна ділова комунікація". 20.12.2019

20.12.2019

Тренінг "Система менеджменту якості в автомобільній промисловості у відповідності до вимог стандарту IATF 16949: 2016"

21-22.01.2020

Тренінг "ISO 9001:2015, ISO 19011:2018. Внутрішній аудит та аудит постачальників (аудит 1-ї та 2-ї сторони)")"

22-24.02.2020

Тренінг "Статистичне управління процесами - SPC"

24-25.02.2020

Тренінг "Аналіз вимірювальних систем - MSA"

26-27.02.2020

Тренінг "Інструменти менеджменту якості в автомобільній промисловості APQP, PPA""

28.02.2020

Тренінг "Впровадження бережливого виробництва. Методологія кайдзен"."

10-11.12.2020, 17-18.12.2020

Оцінка професійних компетенцій від BCG Academy

12.09.20221

Тренінг "Застосування системи RAPEX"

19.08.2022

Тренінг "Метод аналізу причин 5 Чому"

7-8.12.2022

Тренінг "Застосування спільного (AIAG&VDA) посібник FMEA"

01.11.2019

Тренінг "Аналіз кореневих причин"

28.05.2020

Тренінг "Мистецтво презентації Power Point"

24.10.2023

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• 1С:Підприємство
• Внутрішній аудитор згідно IATF 16949:201
• Тренер
• Zendesk

Знання мов

• Англійська — вільно
• Німецька — середній

Додаткова інформація

Вивчаю психологію (невербальна спілкування, мова тіла)