Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6694131/

Досвід роботи

Головний спеціаліст відділу розгляду звернень

з 06.2026 по нині (4 місяці)
Головне управління ПФУ в Донецькій області, Олександрія (Державні організації)

Розгляд звернень громадян та деталізація питання
Перегляд данних ЕПС
Підготовка відповіді на звернення громадянина
Підготовка внутрішніх документів
Завантаження проектів в ЄДО
Внесення відмітки про виконання та зняття з контролю

Фінансовий консультант

з 04.2026 по 06.2026 (3 місяці)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Вести переговори по телефону, долати заперечення
Переконувати клієнтів оформити банківські продукти в ПУМБ
Закривати угоди під час дзвінка – не просто консультування, а ще й продавати
Спілкуватись з клієнтами не лише за скрипом, а застосовувати індивідуальний підхід
Бути голосом банку- доброзичливим, уважним та професійним

Товарознавець (заступник керуючого магазином з неторгових процесів)

з 03.2024 по 11.2025 (1 рік 9 місяців)
COMFY, Олександрія (Роздрібна торгівля)

Проведення обліку основних засобів і товарів у магазині
Контроль касової дисципліни та інкасації
Робота з товарними розбіжностями при прийомі, відвантаженні, відповідальному зберіганні, реалізації товару
Проведення інвентаризації
Надання звітів для бухгалтерії
Адаптація нових співробітників
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
Робота з браком товару та АСЦ
Управління персоналом бек команди з 7 осіб
Зайняла перше місце серед рейтингу бек команд

Заступник керуючого магазином

з 08.2023 по 03.2024 (8 місяців)
Moyo, мережа магазинів, Олександрія (Роздрібна торгівля)

Зустрічати та обслуговувати клієнтів
Надавати консультацію щодо товару
Забезпечувати наявність асортименту товару та актуальних ціни
Виконувати план продажів магазину
Підтримувати чистоту робочого місця
Аналіз, організація та контроль робочих процесів
Проведення інвентаризації
Адаптація та робота з персоналом
Контроль виконання показників
Прийом та відправка товару на сервіс

Товарознавець/заступник менеджера АЗС

з 08.2022 по 07.2023 (1 рік)
OKKO, Знам'янка (Автобізнес та автосервіс)

Здійснювати прийом товару: контролювати зовнішній вид та терміни, нестачі та надлишок, умови зберігання та транспортування
Робота з первинною документацією
Розміщення товару на полицях згідно стандартів, здійснення своєчасної заміни та контроль наявності актуальних цінників
Організовувати систематичний і якісний контроль залишків ТМЦ, проводити інвентаризації
Здійснювати контроль терміну придатності продукції, проводити відповідні заходи щодо зниження ризиків виникнення товару з сроки реалізації, що минув

Експерт з продажу/заступник директора магазину

з 09.2021 по 07.2022 (11 місяців)
Алло, Знам'янка (Роздрібна торгівля)

Продаж послуг та продуктів компанії: круті девайси, смартфони, аксесуари та багато іншого
Обслуговування клієнтів згідно діючих стандартів компанії, привітність, допомога в виборі девайсу
Підвищення продуктивності співробітників
Готовність чути і розуміти кожного клієнта

Касир-експерт

з 03.2021 по 06.2021 (4 місяці)
Наше Діло, ломбард, ПТ, Знам'янка (Фінанси, банки, страхування)

Привітне спілкування та консультація клієнтів згідно стандартам обслуговування
Виконання планових показників
Оцінка заставного майна клієнта (золото, срібло, техніка)
Оформлення договору, видача коштів клієнту,внесення данних до програми
Знання касової дисципліни

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 02.2019 по 12.2020 (1 рік 11 місяців)
ПриватБанк, Знам'янка (Фінанси, банки, страхування)

Виконання показників згідно встановлених КРІ
Продаж банківських продуктів та послуг клієнтам з урахуванням вимог щодо якості обслуговування: консультування, перехресний продаж, надання сервісу у відповідності до їх потреб
Забезпечення правильного та точного ведення данних клієнтів у базі даних банку
Вивчення обов’язковтх за посадою матеріалів та проходження тренінгів щодо продуктів та послуг банку

Освіта

ЦНТУ

Факультет економіки, менеджменту та комерційної діяльності/ Спеціальність Управління персоналом та економіка праці, Кропивницький
Вища, з 2021 по 2022 (1 рік)

Магістр

ЦНТУ

Факультет економіки, менеджменту та комерційної діяльності/ Спеціальність Управління персоналом та економіка праці, Кропивницький
Незакінчена вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Бакалавр

Додаткова освіта та сертифікати

Державний сертифікат про володіння державною мовою

1
Сертифікат

Перша домедична допомога в умовах війни

1
Сертифікат

Знання і навички

• Управління персоналом
• Робота в команді
• Прийом товару
• Контроль проведення інвентаризацій
• MS Office
• Пользователь ПК
• Працьовитість
• Продаж банківських продуктів
• Саморозвиток
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Чесність
• Старанність
• Доброзичливість
• Робота із запереченнями
• Організованість
• Пунктуальність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

•Спокійно ставлюся до рутини, усидлива, але й швидкий темп роботи мене не лякає
•Відкрита до інновацій
•Ціную пошану один до одного на робочому місці, не дозволяю особистій думці впливати на якість виконуваної роботи
•Своєю сильною стороною вважаю навичку довгострокового планування — намагаюся завжди виконувати поставлене завдання якісно та у встановлені терміни
•У складній ситуації здатна прийняти одноосібне рішення, хоча вмію працювати в команді, в якій є взаємодія і конструктивне обговорення проблеми з колегами