Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6725712/

Досвід роботи

Регіональний менеджер (куратор відділень) РП

з 07.2021 по нині (5 років 3 місяці)
АТ КБ ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

*Забезпечення виконання KPI відділеннями, де є куратором

*Аналіз роботи відділень щодо виконання планових показників, контроль виконання цільових показників відділеннями

*Організація та впровадження заходів щодо досягнення поставлених цільових показників та завдань відділеннь, підвищення ефективності роботи співробітників.

*Регулярний аналіз показників відділень та формування статистичної інформації по показникам напрямку

*Організація виконання заходів співробітниками відділень для забезпечення продажів та порядку обслуговування клієнтів у різних форматах (очне/діджитал/за дорученнями/комбіноване)

*Проведення аудит відділень на предмет відповідності стандартам обслуговування клієнтів

*Забезпечення дотримання співробітниками стандартів обслуговування, вимог до якості обслуговування та кодексу корпоративної етики

*Проведення навчання та адаптації співробітників відділень, проведення моніторингу робочої взаємодії з клієнтами, надання зворотнього зв'язоку

*Проведення аудиту відділень на предмет відповідності стандартам внутрішнього та зовнішнього вигляду, надання рекомендації керівникам відділень, щодо заходів для забезпечення відповідності відділень банку прийнятим стандартам до внутрішнього та зовнішнього вигляду

*Надання пропозиції щодо ефективності локацій відділеннь.

Директор групи відділень

з 05.2012 по нині (14 років 5 місяців)
АТ КБ ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Організація роботи на довірених відділеннях

* Організація продажів на відділеннях та віп поінті банківських та небанківських продуктів для фізичних осіб.

* Організація роботи відділень що до продажів та супроводження клінтів МСБ

* Підтримка і розвиток відносин з існуючими клієнтами, забезпечення надання їм високоякісного сервісу;

* Контроль виконання відділеннями планових показників доведених Головним офісом Банку;

*Участь у тренінгах та навчані для працівників відділень

* Використання методів продажу, навчання персоналу дієвим засобам залучення;

* Самостійний пошук, підбір, навчання персоналу на ввірених відділеннях

* прийняття рішень в межах наданих лімітів повноважень;

* виконання планових бізнес-показників відділеннь.

* Особисті залучення зовнішніх клієнтів, супровід внутрішніх, збір пакетів документів для проектного кредитуваня корпоративних клієнтів .

Освіта

Національна Академія Статистики, Обліку та Аудиту”

“Обліково- економічний”, Київ
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Аналітичне мислення, грамотно поставлена мова, вміння швидко орієнтуватися в ситуації,
що склалася і самостійно приймати рішення, здатність швидко навчатися,
відповідальність, старанність, цілеспрямованість, наполегливість і прагнення до
професійного росту. Не боюсь складних завдань.