Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6737772/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 03.2022 по 04.2026 (4 роки 2 місяці)
Робота над власним проєктом

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2021 по 02.2022 (5 місяців)
OptiPrint, Київ (Видавництво, поліграфія)

Менеджер по роботі з клієнтами:
Обов'язки:
* Постійна комунікація та взаємодія з замовниками: уточнення потреб, консультація, рекомендації
* Координація роботи між клієнтом та виробництвом
* Підготовка детального технічного завдання та супутньої документації по замовленю
* Контроль виконання замовлень та термінів
* Ведення клієнтської бази

Досягнення:
* Зменшення кількості помилок у замовленнях завдяки точному узгодженню вимог та доопрацюванню бланків замовлення для виробництва
* Налагоджена ефективна комунікація між клієнтами та виробництвом
* Розроблений більш ефективний метод для розрахунку стандартизованої продукції, що значно скоротило час відповіді за запитами клієнтів і підвищило загальну задоволеність клієнтів;
* Оптимізувала виробництво, застосувавши принципи UX/UI: розробка пілотних зразків, пропозиція клієнтам варіантів рішення та аргументовані пояснення технічних можливостей та обмежень виробництва, чим забезпечила баланс між очікуваннями клієнта, конструктивним рішенням та економічною ефективністю

Комерційний директор

з 07.2004 по 07.2021 (17 років)
ГРОСС, Київ (Видавництво, поліграфія)

Обов'язки:
* Організація та контроль роботи компанії
* Взаємодія з клієнтами, партнерами та постачальниками
* Аналіз потреб клієнтів та формування пропозицій
* Координація роботи менеджерів
* Контроль виконання замовлень і дотримання термінів
* Ведення клієнтської бази та документообігу

Досягнення:
* Оптимізувала закупівлю матеріалі для виробництва шляхом аналізу та вибору найбільш економічно вигідних матеріалів без втрати якості кінцевого продукту. Що допомогло значно скоротити об'єми витрат матеріалів та зробити конкурентоспроможні ціни на продукцію;
* Розробила структуру бази клієнтів та метод розрахунку замовлення, що значно скоротило час обслуговування клієнтів, оптимізувало час на обробку так калькуляцію замовлення;
* Удосконалила процес прийняття, розрахунку замовлення. Розробила документацію (бланки замовлення) для виробництва, що значно поліпшило процес взаємодії менеджерів та виробництва, а також скоротило відсоток браку.
*В процесі роботи вивчила та проаналізувала перспективні напрямки розвитку, що дало змогу обрати основний напрямок виробництва та відмовитись від збиткових та не перспективних напрямків.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2003 по 07.2004 (1 рік 7 місяців)
ІнтерЛінк, Київ (Видавництво, поліграфія)

*Пошук та ведення клієнтів
*"Холодні" дзвінки
*"Підігрів" бази
*Ведення замовлення (прийом, оформлення, супровід на виробництві, відвантаження)
*Прийом макетів
*Робота у графічних програмах (Adob Photoshop, Illustrator, Corel Draw)

Освіта

КПИ

Менеджмента и маркетинга, Київ
Вища, з 1998 по 2004 (6 років)

Ступень бакалавра в 2003 р
Ступень магистра в 2004 р

Додаткова освіта та сертифікати

American English School

2015-2017

Кондитер

2019, 2 міс; 2020, 2 міс; 2021, 2 міс.

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Adobe Photoshop
• CorelDRAW
• Графические редакторы
• База данных
• Макетирование
• Уважність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Чесність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Рекомендації

Свирский Владимир Николаевич

Свирский Владимир Николаевич

Директор, ЧП "ГРОСС"

Додаткова інформація

Знання процесу широкофороматного друку (прийом макетів, підготовка макетів, корекція кольору)
Знання процесу шовкотрафаретного друку
Знання процесу офсетного друку (присутність на приладках, підганяння кольору)

Базові знання в кондитерській справі