Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6745911/

Досвід роботи

Директор з продажу

з 08.2023 по 08.2024 (1 рік)
Practik, Дистанційно (Харчова промисловість)

Компанія - виробник кормів для домашніх тварин
Оптовий та роздрібний продаж :
-Управління напрямом оптових (початок) та роздрібних продажів.
-Формування та реалізація стратегії розвитку продажів.
-Управління клієнтською базою та розвиток довгострокових партнерських відносин.
-Розвиток каналів збуту та пошук нових можливостей для масштабування продажів.
-Контроль виконання планів та ключових комерційних показників.
-Аналіз продажів, клієнтської бази та ефективності каналів збуту.
-Робота над підвищенням ефективності команди та прибутковості продажів.
-Розвиток оптового напряму та роздрібного каналу.
-Взаємодія з ключовими клієнтами та партнерами.
-Приймання участі в розвитку та стратегії компанії.
-Впровадження ШІ роботи в свій відділ
-Розробка КРІ
-Щотижневі зустрічі з командою та керівником для звітності
-Покращення звітності та роботи СРМ шляхом впровадження нових ідей, та розробки нових програм.

Руководитель отдела продаж

з 11.2022 по 08.2023 (10 місяців)
Bordo, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

-Керувала командою з 26 менеджерів.
-Розвивала продажі через сайт, телефонні продажі, Facebook та Instagram.
-Інтегрувала та оптимізувала роботу відділу в Retail CRM.
-Побудувала систему звітності та контролю ключових показників.
-Розробила регламенти роботи відділу та стандарти продажів.
-Створювала й впроваджувала скрипти продажів.
-Проводила регулярні тренінги та навчання команди.
-Розробляла, контролювала та коригувала KPI.
-Спільно з SMM-командою розробляла акції та комерційні пропозиції -для залучення нових клієнтів.
-Впроваджувала інструменти для збільшення продажів: робота з покинутими кошиками, повторні продажі, реактивація клієнтської бази.
-Брала участь у підборі та адаптації нових менеджерів спільно з HR.
-Впроваджувала нові формати звітності для контролю конверсії та середнього чека.
-Шукала та тестувала нові майданчики для розміщення товарів і залучення додаткових продажів.

Директор з продажу

з 01.2021 по 08.2022 (1 рік 8 місяців)
Nezametno.shop, Київ (Роздрібна торгівля)

-Побудувала віддалений call-центр з нуля.
-Організувала процес продажів через Facebook та Instagram.
-Повністю контролювала процес продажу від отримання ліда до завершення угоди.
-Розробляла скрипти для роботи з гарячими та холодними лідами.
-Розробила та впровадила цінову політику, акції, знижки та інструменти додаткових продажів.
-Побудувала модель роботи call-центру 24/7.
-Брала участь у розвитку комерційної Instagram-сторінки.
-Організувала вихід на маркетплейси.
-Проводила аналітику товарів, продажів та ефективності асортименту.
-Займалася створенням та оптимізацією карток товарів.

Директор департамента продаж

з 10.2019 по 11.2020 (1 рік 2 місяці)
ТОВ Фемма, Львів (Хімічна промисловість, фармацевтика)

-Побудувала call-центр з нуля.
-Сформувала та навчила команду продажів.
-Розробила та впровадила систему KPI.
-Організувала продажі через інтернет-магазини, партнерські портали та CPA-канали.
-Брала участь у розробці та впровадженні CRM-системи.
-Забезпечувала щоденний контроль продажів та виконання планових показників.
-Відповідала за бюджетування та аналітику.
-Запускала нові продукти та комерційні напрями.
-Запустила продажі з нуля на ринках України, Казахстану та інших країн.
-Відкрила 2 стаціонарні call-центри у різних містах, включно з підбором та навчанням персоналу.

Керівник відділу продажу

з 03.2017 по 10.2019 (2 роки 8 місяців)
ООО "Простое Решение" (Webvork), Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Повний запуск Стартап європейського напрямку продажів з нуля.
-Брала участь у створенні та розвитку CRM-системи.
-Керувала департаментом продажів, включно з офісними та віддаленими командами.
-Здійснювала підбір співробітників, у тому числі носіїв іноземних мов.
-Впроваджувала системи KPI для різних напрямів продажів.
-Розробляла системи матеріальної та нематеріальної мотивації.
-Оптимізувала CRM під потреби окремих напрямів бізнесу.
-Впроваджувала системи звітності та контролю ефективності.
-Відповідала за бюджетування та аналітику.
-Брала участь у розробці процесів роботи зі скаргами та підтримки репутації продуктів.
-Запускала нові продукти та напрями.

Директор з продажу

з 08.2014 по 03.2017 (2 роки 8 місяців)
ООО "Логистика" (RocketProfit), Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Почала роботу в компанії на позиції менеджера з продажу та за 6 місяців пройшла шлях до керівника відділу продажу завдяки високим результатам та системному перевиконанню планових показників.

Керівник продажів СНД:
-Керувала командами загальною чисельністю 350+ співробітників.
-Координувала роботу відділів продажу, тренерів, рекрутерів, контролю якості та телемаркетингу.
-Планувала роботу та графіки команд.
-Розробляла та вдосконалювала скрипти продажів.
-Впроваджувала системи мотивації та розвитку персоналу.
-Проводила навчання та тренінги для менеджерів.
-Контролювала виконання щоденних, тижневих та місячних планів.
-Проводила аналітику та систематизацію клієнтської бази.
-Розробляла та контролювала цінову політику.
-Формувала звітність щодо виконання планів.
-Розвивала партнерські відносини з постачальниками IP-телефонії, логістичними та кур'єрськими компаніями.

Керівник продажів СНД / Європа:
-Запустила європейський напрям продажів з нуля.
-Вивела компанію на 10+ нових країн.
-Формувала міжнародні команди, включно з носіями іноземних мов.
-Розробляла та впроваджувала KPI для команд.
-Оптимізувала процеси продажів та систему звітності.
-Керувала багатофункціональними командами продажів, навчання, рекрутингу та контролю якості.
-Забезпечувала виконання та перевиконання планових показників.
-Розвивала систему мотивації та корпоративної взаємодії команд.
- Створювала скрипит продажи та подальше їх покращення
- Займалась пошуком нових партнерів для співпраці з компанією (ip-телефонія, курʼєрскі доставки, логистика та інше)
- Організовувала навчання, тренінги для менеджерского складу
- Під моїм контролем були відділи продів, тренера з продажів, рекрутер, відділ контроля якості, відділи телемаргкетинга
-Розробка та контроль відпускних цін и разробка цінової політики
- Підбір менеджерів в тому числі й носіїв мови з якою працюємо

Освіта

Киевский экономический институт менеджмента "ЭКОМЕН", Киев Менеджмент, Менеджмент международной торговли

Менеджмент, Менеджмент международной торговли, Київ
Вища, з 2008 по 2012 (4 роки)

Знання і навички

• Водійські права кат. B
• Управлінські навички
• Управління командою
• Відповідальність
• Ведення CRM
• Стратегічне планування
• Планування продажу
• Уміння аналізувати
• Побудова відділу продажу
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Впровадження системи KPI
• Управління персоналом
• Дисциплінованість
• Ведення переговорів
• MS Excel
• Користувач ПК
• Розвиток продажу
• Організація