Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6752497/

Досвід роботи

Сервіс-менеджер

з 05.2025 по нині (1 рік 7 місяців)
Самогонна Ресторація, Тернопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

* Розробка та впровадження стандартів сервісу.
* Впровадження системи аудиту закладів та контроль її виконання.
* Стажування групові для стажерів.
* Розробка та ведення програм стажування і адаптації нових працівників
* Контроль якості обслуговування гостей.
* Контроль дотримання стандартів сервісу.
* Контроль атмосфери та взаємодії всередині команди

Декрет

з 05.2022 по 05.2025 (3 роки)
Декрет, Тернопіль (Приватні особи)

Декретна відпустка з 2022-2025

Адміністратор

з 05.2021 по 03.2022 (11 місяців)
Комплекс Пляж, Тернопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

* Організація та контроль щоденної роботи комплексу.
* Зустріч та супровід гостей.
* Контроль дотримання стандартів сервісу та правил комплексу.
* Робота з бронюваннями.
* Контроль чистоти, порядку та готовності зон відпочинку.
* Координація роботи персоналу протягом зміни.
* Контроль завантаженості комплексу та ресторану.
* Вирішення нестандартних ситуацій, робота зі скаргами та побажаннями гостей.
* Контроль наявності необхідного інвентарю та витратних матеріалів. Проведення інвентаризації.1
* Взаємодія з технічним та обслуговуючим персоналом.
* Ведення необхідної документації та звітності.
* Передача інформації між змінами.
* Контроль безпеки та комфортного перебування гостей на території комплексу.

Офіціант

з 09.2014 по 04.2021 (6 років 8 місяців)
Самогонна ресторація, Тернопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

* Координація роботи офіціантів протягом зміни,як старший офіціант
* Дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування.
* Допомога в адаптації та навчанні нових працівників.
* Контроль роботи станцій офіціантів та готовності залу.
*Вирішення конфліктних ситуацій.
* Організація відкриття та закриття зміни.
* Проведення та контроль ревізій МШП.
* Формування та ведення документації щодо ревізій МШП.
* Контроль наявності, збереження та правильного використання МШП.
* Виявлення нестач, надлишків та передача інформації відповідальним особам.
* Контроль чистоти, порядку та готовності залу до обслуговування.

Освіта

Тнту ім.Пулюя

Маркетинг, Тернопіль
Вища, з 2013 по 2014 (1 рік)

Комерційний коледж

Товарознавець- комерсант, Тернопіль
Вища, з 2010 по 2013 (3 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Стресостійкість
• Ініціативність
• Організованість
• Адаптивність

Знання мов

Польська — середній

Додаткова інформація

Пунктуальна, впевнена, виконую чітко роботу по алгоритму, вимоглива, розвиваюсь у напрямку сфери обслуговування, легко вирішую конфлікти, досвід роботи 13 років. Працювала в готелі 3 сезони за кордоном на шведській лінії.
Шукаю роботу на довготривалий час. З своєчасною та чіткою виплатою заробітної плати...
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Оксана