Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6760823/

Досвід роботи

Супервайзер А-Банк

з 06.2021 по 07.2026 (5 років 2 місяці)
àбанк, АТ, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Supervisor Soft Collection (A-Банк)
Банківська сфера
2+ роки на посаді (5 років загального досвіду в банківській сфері)

Відповідальність за управління командою Soft Collection та забезпечення виконання ключових бізнес-показників.

Також:

* Управління командою понад 20 співробітників;
* Контроль KPI, продуктивності та якості роботи команди;
* Навчання, адаптація та розвиток персоналу, проведення коуч-сесій і регулярного зворотного зв’язку;
* Аналіз показників ефективності, підготовка звітності та робота з дашбордами;
* Оптимізація робочих процесів і впровадження нових інструментів та внутрішніх регламентів;
* Контроль якості комунікації та супровід співробітників у складних ситуаціях;
* Робота з проблемною заборгованістю, ведення переговорів і консультація клієнтів щодо реструктуризації;
* Координація внутрішніх проєктів та взаємодія із суміжними підрозділами.

Освіта

Національний університет біоресурсів та природокористування України

Економіка підприємства, Київ
Вища, з 2018 по 2024 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Цыфровые коммуникации

2018

Знання і навички

• Управління командою
• Доброзичливість
• Чесність
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Дисциплінованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

* MS Excel
* Power BI
* Google Sheets
* Аналіз даних та звітність
* Робота з дашбордами
* Управління командою
* Контроль KPI
* Багатозадачність
* Організація робочих процесів
* Навчання та адаптація персоналу
* Коучинг і наставництво
* Комунікабельність
* Вирішення проблем
* Тайм-менеджмент