Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6768731/

Досвід роботи

Керівник зовнішнього відділу рекрутингу (трансформаційна роль)

з 10.2025 по 11.2025 (2 місяці)
ГО МАҐУРА, Київ (Сили оборони)

•провела аудит і трансформацію існуючого функціоналу на рівні окремих працівників у системну модель роботи відділу
•підібрала персонал для роботи відділу (оператори контакт центру)
•описала ключові процеси роботи відділу (обробка анкет, комунікація з рекрутами, взаємодія з військовими частинами-партнерами)
•передала процеси керівництву для подальшого масштабування

Головний спеціаліст відділу по роботі із скаргами пацієнтів

з 09.2022 по 10.2025 (3 роки 2 місяці)
Національна служба здоров’я України, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•розробила алгоритм роботи для новостворюваного підрозділу
•приймала участь у створенні посадових інструкцій
•опрацьовувала документи із високим рівнем оперативності
•здійснювала взаємодію з усіма департаментами служби
•контролювала своєчасність виконання документообороту відділу

Головний спеціаліст сектору закупівель IT- департаменту

з 09.2021 по 09.2022 (1 рік)
Національна служба здоров’я України, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•виконувала оформлення всього циклу закупівель
•здійснювала взаємодію з усіма департаментами служби
•приймала участь у перемовинах із постачальниками
•здійснювала перевірку та підготовку договорів
•організовувала та здійснювала контроль за документообігом відділу

Операційний менеджер

з 02.2021 по 07.2021 (6 місяців)
ГО "Щасливе сьогодні", Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

•впровадила у практику роботи CRM-систему
•описала й оптимізувала функціонал усіх співробітників
•забезпечувала адміністративну життєдіяльність офісу
•координувала й контролювала роботу всіх відділів

Менеджер проекту

з 12.2019 по 09.2020 (10 місяців)
Спайс АС, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•провела операційний аудит стану проекту
•розробила та впровадила стратегію розвитку за напрямом
•розширила ринок збуту в регіонах
•впровадила безпечну систему зберігання на складі

Менеджер тендерних закупівель

з 06.2018 по 08.2019 (1 рік 3 місяці)
Чейл Юкрейн, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

•реорганізувала процес проведення тендерів
•збільшила активність вендорів
•збільшила пул підрядників на 60% за 6 місяців
•оптимізувала процедуру отримання документів для усіх підрозділів

Керівник відділу (закупівлі, склади, логістика)

з 08.2016 по 06.2018 (1 рік 11 місяців)
Дизайн принт Україна, Київ (Видавництво, поліграфія)

•створила посадові інструкції працівників нового відділу
•створила централізований процес закупівель на усьому підприємстві
•організувала безперервний процес господарської діяльності
•забезпечила безперебійну роботу техніки (автомобілі, навантажувачі)
•приймала участь у впровадженні СМЯ ISO:9001
•мінімізувала плинність кадрів

Керівник напрямку закупівель

з 06.2015 по 06.2016 (1 рік)
ВАТ «Миргородський м'ясокомбінат», Київ (Харчова промисловість)

•організувала процес закупівлі непродуктових і продуктових товарів для мережі бренд магазинів
•організувала процес закупівлі для офісів и складів непродуктових товарів (Київ, Миргород)
•забезпечила адміністрування офісу
•організувала процес роботи підпорядкованого лінійного персоналу

Спеціаліст центру клієнтського сервісу (врегулювання)

з 01.2013 по 05.2015 (2 роки 5 місяців)
ПАТ СК «Провідна», Київ (Фінанси, банки, страхування)

•прийом і реєстрація заяв про настання страхових випадків, скарг від клієнтів
•збір повного комплекту документів по збиткам (оперативно на кожен страховий випадок)
•підготовка, відправлення, видача запитів у ДАІ, суд, направлень на СТО
•реєстрація и комплектація регресних позовів від страхових компаній
•періодичне заміщення начальника відділу

Спеціаліст центру клієнтського сервісу (врегулювання)

з 09.2011 по 12.2012 (1 рік 4 місяці)
ВАТ «Юніверсал Асистанс», Київ (Фінанси, банки, страхування)

•прийом і розподіл заяв від страхових компаній
•реєстрація заяв клієнтів в базі 1С
•оперативна передача для страхових компаній матеріалів, документів по страховій справі
•ведення обліку виконаної роботи для страхової компанії

Спеціаліст центру кліентського сервісу (врегулювання)

з 08.2007 по 09.2011 (4 роки 2 місяці)
ВАТ«Гарант АСІСТАНС» (НАСК «ОРАНТА»), Київ (Фінанси, банки, страхування)

•реєструвала заяви фізичних і юридичних осіб
•вирішувала спірні питання у процесі врегулювання страхових випадків
•координувала роботу аварійних комісарів
•здійснювала роботу із зовнішньою кореспонденцією (фізичні і юридичні особи, державні органи)

Освіта

Київський Гуманітарний інститут

Экономический, Менеджмент зовнішньо-економічної діяльності, Київ
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Логістика і склади

2018

СМЯ ISO:9001

2018

Тренінги для керівників (тайм-менеджмент, мотивація, ротація, адаптація персоналу)

2017

Персональна кібергігієна

2024
Сертифікат

Тренінг з основ кібербезпеки для державних службовців

2024
Сертифікат

Стратегічне планування та управління в державному органі

2024
Сертифікат

Знання і навички

• Аналітичне мислення
• Структурування інформації
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Самосвідомість
• Критичне мислення
• Емоційний інтелект
• Гнучкість
• Урегулювання конфліктів
• Неупередженість
• Уважність до деталей
• Орієнтація на результат
• Робота в команді
• Вміння розставити пріоритети
• Управління персоналом
• Вирішення проблем
• Оптимізація бізнес-процесів
• Стратегічне планування

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Успішний досвід створення і організації роботи відділу "з нуля", участь у впровадженні СМЯ ISO:9001, організація тендерних торгів.
Оптимізація бізнес-процесів і витрат.
Комплексне вирішення проблем.
Глибокі знання у психології, ази соціоніки. Впевнене проведення ділових перемовин. Спрямованість на результат.

Високий рівень відповідальності і самосвідомості. Критичне мислення. Эмоційний и соціальний інтелект.
Стратегічне бачення. Вміння розставити пріоритети, структурування інформації.
Вміння працювати в команді й з командою (мотивація, адаптація, ротація, робота з конфліктами).