Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6768731/

Досвід роботи

Керівник зовнішнього відділу рекрутингу (трансформаційна роль)

з 10.2025 по 11.2025 (2 місяці)
ГО МАҐУРА, Київ (Сили оборони)

за 2 місяці провела аудит існуючих процесів рекрутингу та трансформувала їх у структуровану систему роботи відділу
сформувала команду контакт-центру (найм, адаптація запуск роботи)
сформувала бачення ключових бізнес-процесів (обробка анкет, комунікація з рекрутами, взаємодія з військовими частинами-партнерами)
створила та передала готову модель роботи для масштабування

Головний спеціаліст відділу по роботі із скаргами пацієнтів

з 09.2022 по 09.2025 (3 роки)
Національна служба здоров’я України, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

перебудувала та впровадила операційний алгоритм роботи нового підрозділу за 3 місяці
координувала взаємодію між 5 департаментами
оптимізувала процес обробки звернень 200+/тиждень
скоротила середній час обробки звернення з 14 до 7 днів завдяки стандартизації процесу забезпечувала контроль виконання задач і документообігу

Головний спеціаліст сектору закупівель IT- департаменту

з 09.2021 по 09.2022 (1 рік)
Національна служба здоров’я України, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

вела документообіг по 30+ договорах на рік
координувала 10+ постачальників IT-напряму, брала участь у перемовинах та укладанні договорів
скоротила час підготовки пакету документів на 30% через стандартизацію шаблонів
координувала взаємодію між 4 внутрішніми командами

Операційний менеджер

з 02.2021 по 07.2021 (6 місяців)
ГО "Щасливе сьогодні", Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

впровадила CRM - автоматизувала облік задач, скоротила час адміністрування на 30%
описала та стандартизувала функції 5 співробітників
координувала роботу команди та адміністративні процеси офісу

Менеджер проекту

з 12.2019 по 09.2020 (10 місяців)
Спайс АС, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

провела аудит проєкту та визначила точки росту, розробила стратегію розвитку
знайшла вихід з критичної ситуації, завдяки чому розширила географію продажів 3 до 8 регіонів
впровадила безпечну систему зберігання на складі

Менеджер тендерних закупівель

з 06.2018 по 08.2019 (1 рік 3 місяці)
Чейл Юкрейн, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

оптимізувала тендерні процеси (сторона замовника)
збільшила пул підрядників ів з 15 до 35 за рік
скоротила час підготовки тендерної документації на 25% через стандартизацію шаблонів
покращила взаємодію між підрозділами — впровадила регламент погодження

Керівник відділу (закупівлі, склади, логістика)

з 08.2016 по 06.2018 (1 рік 11 місяців)
Дизайн принт Україна, Київ (Видавництво, поліграфія)

побудувала відділ закупівель і логістики з нуля (13 людей)
підключила 20+ постачальників, впровадила централізовану систему закупівель за 2 місяці
забезпечила безперервність операційних процесів при переході на нову систему
брала участь у впровадженні ISO 9001 - відповідала за стандартизацію процесів закупівель і складського обліку
знизила плинність персоналу з 40% до 10% за рік через побудову системи адаптації

Освіта

Київський Гуманітарний інститут

Менеджмент зовнішньо-економічної діяльності, Київ
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

СМЯ ISO:9001

2018

Тренінги для керівників (тайм-менеджмент, мотивація, ротація, адаптація персоналу)

2017

Персональна кібергігієна

2024
Сертифікат

Тренінг з основ кібербезпеки для державних службовців

2024
Сертифікат

Стратегічне планування та управління в державному органі

2024
Сертифікат

Знання і навички

• Аналітичне мислення
• Структурування інформації
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Самосвідомість
• Критичне мислення
• Емоційний інтелект
• Гнучкість
• Урегулювання конфліктів
• Неупередженість
• Уважність до деталей
• Орієнтація на результат
• Робота в команді
• Вміння розставити пріоритети
• Управління персоналом
• Вирішення проблем
• Оптимізація бізнес-процесів
• Стратегічне планування
• Фасилітація групових процесів
• Управлінські навички
• Доброзичливість
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Швидко структурую складні процеси, створюю зрозумілі правила роботи та забезпечую стабільний операційний результат навіть у середовищі постійних змін.
Спеціалізуюсь на побудові операційних систем з нуля, оптимізації процесів та підвищенні ефективності команд. Маю підтверджений досвід трансформації відділів, запуску підрозділів від нуля до повноцінної роботи, а також участі у впровадженні стандартів якості ISO 9001 у державному секторі, комерційних компаніях та неприбуткових організаціях.