Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6783572/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 11.2025 по нині (1 рік)
Logika, школа програмування та англійської мови для дiтей, Луцьк (Освіта, наука)

Консультування клієнтів щодо освітніх продуктів, програм, вартості та умов співпраці.
Ведення клієнта на всіх етапах продажу: від першого звернення до оформлення навчання та подальшого супроводу.
Опрацювання вхідних звернень телефоном і в месенджерах, проведення презентацій та робота із запереченнями.
Розвиток і підтримка клієнтської бази, повторні контакти з потенційними та чинними клієнтами.
Продаж освітніх послуг, виконання планових показників та участь у залученні нових клієнтів.
Контроль оплат, абонементів і своєчасності платежів.
Координація навчального процесу, формування груп, узгодження розкладу та взаємодія з викладачами.
Вирішення нестандартних ситуацій, підтримання високого рівня клієнтського сервісу.
Участь у просуванні курсів, підготовці рекламних повідомлень і презентацій.

Менеджер з продажу

з 01.2025 по 11.2025 (11 місяців)
SOVA, jewelry house, Луцьк (Легка промисловість)

Виявлення потреб клієнтів, підбір прикрас і подарунків відповідно до запиту та бюджету.
Презентація асортименту, новинок і переваг продукції.
Застосування технік активних продажів, робота із запереченнями та збільшення середнього чека.
Формування лояльності клієнтів і підтримання довгострокових відносин.
Участь в організації роботи магазину та контролі стандартів обслуговування.
Аналіз результатів продажів і участь у виконанні планових показників.
Взаємодія з корпоративними клієнтами, партнерами та постачальниками в межах робочих завдань.
Участь у маркетингових активностях для залучення нових клієнтів.

Менеджер закладу

з 03.2024 по 01.2025 (11 місяців)
Pronto Pizza&Sushi, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль щоденних операційних процесів закладу.
Управління персоналом: розподіл обов’язків, навчання та мотивація команди.
Контроль доходів, витрат і бюджету, аналіз фінансових показників.
Взаємодія з постачальниками, узгодження замовлень і контроль постачань.
Розробка та реалізація маркетингових активностей для залучення клієнтів.
Контроль стандартів обслуговування, якості продукції та задоволеності гостей.
Вирішення конфліктних ситуацій і пошук ефективних рішень.
Підготовка звітності, аналіз результатів діяльності та пропозиції щодо покращення роботи закладу.

Старший флорист адміністратор

з 01.2022 по 03.2024 (2 роки 3 місяці)
Flora de Luxe, Вараш (Роздрібна торгівля)

Координація роботи команди флористів, навчання та наставництво.
Консультування клієнтів, підбір квіткових композицій і формування індивідуальних пропозицій.
Робота із замовленнями, зокрема до свят, заходів та особливих подій.
Взаємодія з постачальниками, узгодження замовлень і контроль постачань.
Планування закупівель, контроль витрат і доходів.
Контроль якості продукції, асортименту та виконання замовлень.
* Участь у формуванні пропозицій для залучення нових і повторних клієнтів.
* Організація робочих процесів і контроль якості обслуговування.

Освіта

Навчально науковий інститут неперервої освіти

Психологія, Луцьк
Вища, з 2023 по 2025 (2 роки)

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Початкова освіта, Луцьк
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Участь у Міжнародному проекті «Підприємливі діти/Przedsiębiorcze dzieci»

01.09.2021- 31.12.2022

СОЦІАЛЬНЕ ПІДПРИЄМНИЦТВО (на платформі PROMETHEUS)

Сертифікат (50 годин)

ПІДПРИЄМНИЦТВО. ВЛАСНА СПРАВА В УКРАЇНІ (на платформі PROMETHEUS)

Сертифікат (50 годин)

Знання і навички

• Водійські права кат. B
• Комунікабельність
• Продаж
• Банківські програми
• Водіння автомобіля
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Продаж продовольчих товарів
• Користувач 1С
• Знання стандартів обслуговування
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство
• Ведення CRM
• Управління магазином
• Управління рестораном
• Інвентаризація
• Управління інтернет-магазином
• Ініціативність
• Організованість
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — середній

Додаткова інформація

Менеджерка з досвідом у продажах, клієнтському сервісі та управлінні операційними процесами. Маю досвід ведення переговорів, презентації продуктів і послуг, роботи із запереченнями, розвитку клієнтської бази, контролю показників продажів та координації команди.

Вмію будувати довгострокові відносини з клієнтами, виявляти їхні потреби, знаходити індивідуальні рішення та працювати на досягнення бізнес-результатів. Маю досвід взаємодії з постачальниками, організації корпоративних замовлень і маркетингових активностей.

Зацікавлена в розвитку у сфері B2B-продажів, розширенні клієнтської бази та збільшенні обсягів продажів. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до завдань і вмію самостійно організовувати роботу.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Комунікабельність, відповідальність, самоорганізація, орієнтація на результат, ініціативність, стресостійкість, навички переговорів, лідерство та готовність до навчання.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Водійське посвідчення категорії B. Власне авто.
Готовність до відряджень і зустрічей із клієнтами.
Зацікавленість у професійному розвитку в напрямі B2B-продажів.
Додаткове навчання: соціальне підприємництво та підприємництво — сертифікатні курси Prometheus.