Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6784959/

Досвід роботи

Керівник адміністративного відділу

з 12.2021 по нині (4 роки 2 місяці)
Эксвет, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Основні обов’язки:
•Керівництво адміністративним відділом (реєстратори, оператори кол-центру);
•Організація та контроль роботи персоналу, планування змін, розподіл навантаження;
•Впровадження стандартів сервісу та комунікації з клієнтами;
•Розробка та оновлення посадових інструкцій, алгоритмів роботи та навчальних матеріалів;
•Адаптація, навчання та наставництво нових співробітників;
•Контроль якості записів пацієнтів, ведення внутрішньої документації, мінімізація помилок у роботі відділу;
•Координація роботи між адміністраторами, лікарями та іншими підрозділами;
•Впровадження та оптимізація внутрішніх процесів (нові системи, телефонія, касові рішення тощо);
•Аналіз ефективності роботи відділу, складання звітності та пропозиції щодо покращення процесів.

Керуючий рестораном

з 08.2020 по 09.2021 (1 рік 2 місяці)
ТОВ "Глобал Нет" ресторан, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Основні обов’язки:
•Повне управління операційною діяльністю ресторану;
•Організація та контроль роботи персоналу (офіціанти, адміністратори, кухня, бар);
•Підбір, навчання та мотивація співробітників;
•Забезпечення високого рівня сервісу та задоволеності гостей;
•Контроль закупівель, витрат і складських запасів;
•Робота з постачальниками, укладання договорів і контроль якості поставок;
•Вирішення конфліктних ситуацій, підтримання позитивного іміджу закладу;
•Аналіз фінансових показників, планування бюджету та звітність перед власником.

Директор онлайн - радіостанції

з 01.2018 по 12.2019 (2 роки)
Pozitiv.fm, Одеса (ЗМІ, медіа)

Основні обов’язки:
•Повне управління діяльністю онлайн-радіостанції: стратегічне планування, формування команди, контроль ефіру;
•Розробка та реалізація контент-стратегії, планування ефірної сітки;
•Організація роботи ведучих, технічного персоналу та редакторів;
•Координація маркетингових кампаній, розвиток бренду радіостанції у соцмережах;
•Контроль за якістю контенту, дотриманням авторських прав та технічних стандартів;
•Пошук партнерів, рекламодавців, ведення переговорів та укладання угод;
•Аналіз аудиторії та впровадження рішень для її розширення.

Викладач акторської майстерності / Заступник директора дитячої модельної школи

з 04.2016 по 01.2018 (1 рік 10 місяців)
Model lola kids, Одеса (Освіта, наука)

Основні обов’язки:
•Проведення занять з акторської майстерності, сценічної мови та розкутості для дітей різного віку;
•Розробка навчальних програм, тренінгів та творчих проєктів для учнів школи;
•Організація та планування щорічних тижнів моди, участі школи у модельних показах і культурних заходах;
•Укладання договорів про участь дітей у показах із дизайнерами та партнерами;
•Координація команди педагогів, адміністраторів і батьківського комітету;
•Вирішення організаційних питань, пов’язаних із виступами, фотосесіями та репетиціями;
•Представлення школи на публічних заходах, налагодження співпраці з дизайнерами, продюсерами та організаторами показів.

Адміністратор

з 05.2015 по 06.2016 (1 рік 2 місяці)
Фото хаб, Одеса (ЗМІ, медіа)

Основні обов’язки:
•Організація та координація фотосесій у школах міста;
•Комунікація з адміністраціями навчальних закладів, фотографами та батьками;
•Планування графіків зйомок і контроль дотримання термінів;
•Прийом та обробка замовлень, консультування клієнтів;
•Контроль якості готової продукції та своєчасної доставки;
•Вирішення організаційних і логістичних питань, пов’язаних із проведенням зйомок.

Освіта

ОТХУ

Актор, керівник аматорського гуртка, Одеса
Середня спеціальна, з 2013 по 2016 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Бізнес школа УКУ « Ефективний менеджер: навички керівника»

2025 рік

Знання і навички

• Пользователь ПК
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Управління командою
• Лідерство
• Управлінські навички
• Управління персоналом
• Проведення тренінгів
• MS Office
• Користувач 1С
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — середній
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю багаторічний досвід управління командами, організації внутрішніх процесів та навчання персоналу. Вмію поєднувати системність у роботі з людяністю та увагою до деталей. Відкрита до розвитку, відповідальна й орієнтована на результат. Ціную командну роботу, якісний сервіс і позитивну атмосферу в колективі.