Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6803253/

Досвід роботи

Супервайзер по роботі з логістикою

з 04.2021 по нині (5 років 6 місяців)
Біодобавки, засоби догляду, косметика, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Супервайзер, керівник відділу контролю доставки замовлень
Квітень 2021 — дотепер (5 років 4 місяці)
Сфера компанії: Роздрібна торгівля (біодобавки, засоби догляду, косметика) | Формат роботи: Дистанційно
Професійне зростання всередині компанії:
2024 – дотепер: Супервайзер, керівник відділу операторів контролю доставки замовлень.
2023: Помічник супервайзера, аналітик, ревізор.
2022 – 2024: Спеціаліст по зв'язку з логістикою.
2021 – 2022: Оператор лінії підтримки клієнтів (початкова посада).

Основні обов'язки та функції (на керівній посаді):
Управління командою та контроль KPI:
Координація та контроль роботи операторів: моніторинг дисципліни, оцінка якості обслуговування та перевірка дотримання затверджених скриптів розмови.
Організація робочих процесів: планування та розподіл змін, поточних завдань і операційного навантаження між працівниками.
Проведення щоденних міні-брифінгів для команди та надання оперативної підтримки у складних ситуаціях.

Навчання та розвиток персоналу:
Прослуховування, аналіз телефонних дзвінків операторів та надання конструктивного зворотного зв'язку.
Онбординг (адаптація) та навчання нових співробітників, а також підвищення кваліфікації та розвиток навичок чинних операторів.

Аналітика та звітність:
Збір, аналіз та підготовка звітів за підсумками кожної зміни та загальних результатів роботи команди.
Контроль логістичних процесів та виявлення відхилень у роботі з доставкою замовлень.

Декоратор порцелянового посуду

з 10.2010 по 07.2015 (4 роки 10 місяців)
CHEPRE ||, Santo Tirso (Виробництво посуду)

Лаборант кафердри

з 09.2003 по 07.2008 (4 роки 11 місяців)
Хмельницький економічний університет, Хмельницький (Освіта, наука)

Оператор ливарних машин "термопластавтомат"

з 04.2002 по 07.2002 (4 місяці)
Сімадекс, Хмельницький (промисловість, виробництво)

менеджер з продажу

з 08.2000 по 12.2000 (5 місяців)
Хмельницьклегпром, Хмельницький (Легка промисловість)

Освіта

Хмельницький політехнічний коледж

Менеджмент у виробничій сфері, організатор виробництва, Хмельницький
Незакінчена вища, з 1996 по 2000 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертифікат

Знання і навички

• Організованість
• Водійські права кат. B
• Управління командою
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Уміння аналізувати
• Аналітика та звітність
• Контроль якості

Знання мов

• Португальська — просунутий
• Українська — вільно

Рекомендації

Олександр Савчук

Олександр Савчук

Додаткова інформація

- Комунікабельна,
- цілеспрямована,
- завжди доводжу до завершення розпочаті справи,
- пунктуальна,
- аккуратна,
- знаходжу нестандартні підходи до вирішення завдать,
- легко сприймаю і засвоюю нову інформацію.
- маю досвід успішного керування колективом