Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6808963/

Досвід роботи

Масажист

з 05.2023 по 04.2026 (3 роки)
Estetic. Kh, Харків/Болгарія/Буковель (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Вела власний масажний кабінет (самозайнятість): повний цикл управління - від залучення клієнтів до обслуговування.
Організовувала робочі процеси: запис клієнтів, планування графіку, контроль якості сервісу.
Формувала клієнтську базу та працювала з постійними гостями (високий рівень повернення клієнтів).
Забезпечувала високий рівень сервісу та індивідуальний підхід до кожного клієнта.
Працювала в міжнародному середовищі (досвід роботи в Болгарії).
Швидко адаптувалась до нових умов та локацій (релокація та робота в курортній зоні Буковелю).

Адміністратор

з 01.2021 по 03.2022 (1 рік 3 місяці)
Ювелірний бутік Tous, Харків (Роздрібна торгівля)

Забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів преміум-сегменту
Консультувала клієнтів та працювала з продажами (виконання та перевиконання планів)
Організовувала роботу торгового залу та контролювала стандарти бренду
Вела касову дисципліну та звітність
Працювала з конфліктними ситуаціями та підтримувала лояльність клієнтів

Освіта

ХНУМГ А. Н. Бекетова

Гостинично - ресторанное дело, туризм, Харьков
Вища, з 2018 по 2021 (3 роки)

ЖКК А.Н. Бекетова

Гостинично-ресторанное дело, Харьков
Середня спеціальна, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

• Операційне управління SPA (графіки, процеси, матеріали)
• Робота з клієнтським досвідом і лояльністю
• Підвищення середнього чеку (upsell / cross-sell)
• Фінансове планування та контроль витрат
• Контроль якості сервісу та стандартів
• Управління командою (найм, адаптація, контроль)
• Google Sheets
• Масаж обличчя
• Баночний масаж
• Мануальна терапія
• Виконання масажу
• Розслабляючий масаж
• Лікувальний масаж
• Класичний масаж

Знання мов

Англійська — початковий