Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6847519/

Досвід роботи

Менеджер по переговорам з партнерами точок видачі Сільпо (PUDO)

з 03.2025 по 10.2025 (8 місяців)
MAUDAU, Київ (IT)

1. Оптимізація процесів доставки замовлень в точки видачі Сільпо ( Pudo)
2. Робота з покращенням сервісу доставки для гостей ( NPS )
3. Комунікація з IT, написання ТЗ для розробників, виявлення і виправлення багів.
4. Комунікація з партнерами Сільпо, Jastin, MeestExpress, Нова Пошта, УкрПошта.
5. Ведення статистики по досягнутим результатам.
6. Робота з негативними відгуками гостей.
7. Робота і оптимізація роботи зі складом для швидких відвантажень.

За 3 місяці роботи збільшила NPS сервісу з 69% до 84%.
Забеспечила безперервність швидкої доставки.

Старший фахівець служби доставки (Делівері)

з 04.2021 по нині (4 роки 10 місяців)
MAUDAU, Київ (IT)

• За 4 роки роботи в Delivery мені вдалося налагодити комунікацію з 6 суміжними відділами та їх керівниками.
• Налагодити зв'язок у форматі швидкого зворотного зв'язку суміжними підрозділами.
• Створення та оптимізація процесів з нуля.
• Поліпшити якість обслуговування мінімум на 40%.
• Постійний зв'язок з Новою Поштою та УкрПоштою та оптимізація процесів.
• Навчено та адаптовано 11 співробітників Delivery.
• Робота з системами СРМ, ОМС, ВМС, 1С, Таблиці Excel, Кабінет Нової Пошти, Slack, TurboSMS і т.д.

Менеджер з продажу та оцінки якості продукції на виробництві

з 09.2016 по 08.2020 (4 роки)
CREMON, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Оцінка та контроль якості продукції на виробництві;
- розробка регламенту обовʼязків для співробітників;
- навчання співробітників правильному приготуванню напоїв;
- продаж кави та чаїв в HORECA;
- комунікація з покупцями

Освіта

Національна академія керівних кадрів культури і мистецтв

Театральне мистецтво, Звукорежисура, Київ
Вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Комунальний вищий навчальний заклад Київської обласної ради " Коледж культури і мистецтв"

Народна художня творчість, Київ
Незакінчена вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Здобула кваліфікацію керівник аматорського хорового колективу, організотор культурно-дозвілевої діяльності, викладач хорових дисциплін.

Додаткова освіта та сертифікати

Project Management - Hillel

3 місяців
Сертифікат

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• 1С
• MS Outlook
• CRM
• Проведення презентацій
• Навчання персоналу
• Досвід укладання торгових угод
• Навички ділового спілкування, ведення переговорів
• Ведення та розширення клієнтської бази
• Ведення первинної бухгалтерії
• Контроль відвантаження та доставки товару
• Здатність на швидке вирішення складних ситуацій
• Координація роботи підлеглих
• Вміння мотивувати команду на досягнення посставлених цілей
• Уміння вникнути в суть проблеми даного продукту та потреб людей
• Уміння створювати портрет потенційного покупця продукту
• Уміння усвідомлювати переваги та недоліки властивостей продукту
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Розглядаю роботу на повну зайнятість в сферах:
1. Служба доставки, Логістика
2. Адміністратор;
3. Асистент;
4. Помічник керівника.
5. Регіональний менеджер.
6. Готова розглядати різні цікаві проєкти і пропозиції.

Пропозиції стосовно роботи реєлтором, менеджером нерухомості - не цікаві.