Еліза

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6847519

Досвід роботи

Старший фахівець служби доставки (Делівері)

з 04.2021 по нині (3 роки 2 місяці)
MAUDAU, Київ (IT)

1) Комунікація зі службами доставки Нова Пошта, Укр.пошта.
2) Комунікація з операторами Колл-центру.
3) Комунікація з кур'єрами, логістами.
4) Комунікація зі складом.
5) Комунікація з відділом Контролю якості, а також з керівниками напрямів.
6) Контроль і супорт колег Делівері в складних питаннях.
7) Навчання та адаптація колег Делівері.
8) Виявлення проблемних кейсів і оптимізація їх в процесах.
9) Робота з системами СРМ, ОМС, ВМС, 1С, Таблиці Excel, Кабінет Нової Пошти, Slack, TurboSMS і т.д.

Старший оператор

з 12.2020 по 05.2021 (5 місяців)
Нова Пошта, Київ (Транспорт, логістика)

- Оформлення товарно-транспортних накладних;
- внесення даних в базу 1С;
- здійснення взаєморозрахунків з клієнтами;
- урегулювання спірних ситуацій з Клієнтами;
- контроль процесів обслуговування Клієнтів.

Менеджер з підбору персонала

з 12.2018 по 08.2019 (8 місяців)
Автопарк К-27, Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Пошук та працевлаштування персоналу;
- ведення документації по персоналу;
- заключення договорів з персоналом;
- інструктаж персоналу;
- аналіз конкурентів;
- робота з 1С, AmoCRM, Google Docs, Uber/Bolt Fleets, соціальні мережі;
- розробка стратегії для залучення персоналу;
- моніторинг діючих водіїв;
- рекламування та презентація потенційним кандидатам для подальшого співробітництва.

Менеджер з продажу кавової продукції

з 09.2017 по 11.2020 (3 роки 2 місяці)
Elso coffee, Київ (Оптово-роздрібний продаж кави та кондитерських виробів)

- Комунікація та консультування клієнтів;
- розробка стратегій для залучення нових клієнтів;
- супровід угод купівлі /продажу;
- розподіл обовʼязків між співробітниками компанії;
- розробка регламенту для виконання співробітниками необхідних обов'язків;
- рекламування нових товарів в межах торгової точки;
- аудит складу наявності товарів на торговій точці;
- аналіз та контроль конкурентів;
- розрахунок кінцевої вартості товарів;
- виконання та дотримання плану з продажу;
- надання якісного обслуговування покупців;
- правильне приготування кавових та чайних напоїв.

Менеджер з продажу та оцінки якості продукції на виробництві

з 09.2016 по 08.2017 (11 місяців)
CREMON, Київ (Оптово-роздрібний продаж імпортної кави та чаїв)

- Оцінка та контроль якості продукції на виробництві;
- контроль співробітників;
- розробка регламенту обовʼязків для співробітників;
- навчання співробітників правильному приготуванню напоїв;
- продаж кави та чаїв в HORECA;
- робота з клієнтами.

Освіта

Національна академія керівних кадрів культури і мистецтв

Театральне мистецтво, Звукорежисура, Київ
Вища, з 2014 по 2017 (2 роки 8 місяців)

Комунальний вищий навчальний заклад Київської обласної ради " Коледж культури і мистецтв"

Народна художня творчість, Київ
Незакінчена вища, з 2010 по 2014 (3 роки 8 місяців)

Здобула кваліфікацію керівник аматорського хорового колективу, організотор культурно-дозвілевої діяльності, викладач хорових дисциплін.

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — просунутий
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Розглядаю роботу на повну зайнятість в сферах:
1. Служба доставки, Логістика
2. Адміністратор;
3. Асистент;
4. Помічник керівника.
5. Регіональний менеджер.
6. Готова розглядати різні цікаві проєкти і пропозиції.

Пропозиції стосовно роботи реєлтором, менеджером нерухомості - не цікаві.