Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6865801/

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазинів

з 02.2023 по нині (3 роки)
ФОП, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Менеджер 2-х інтернет-магазинів:
•Повний цикл обробки замовлень інтернет-магазину (від прийому заявки до відправки клієнту).
•Комунікація з клієнтами через месенджери та телефон з метою консультування щодо продукції побутової хімії та косметики.
•Формування та друк товарно-транспортних накладних (ТТН), підготовка відправлень через служби доставки.
•Робота з CRM-системою: внесення та актуалізація даних клієнтів, контроль статусів замовлень.
•Вирішення спірних та конфліктних ситуацій із клієнтами, робота з рекламаціями та поверненнями.
•Підвищення рівня клієнтського сервісу та лояльності покупців.
•Участь у розробці та впровадженні акційних пропозицій та програм лояльності для інтернет-магазину.
•Взаємодія з кур’єрськими службами та складом для забезпечення своєчасної доставки замовлень.
•Створення контенту для сторінки в Інстаграм та створення фото товарів для сайту.

Старший адміністратор

з 09.2021 по 12.2022 (1 рік 4 місяці)
ТОВ «Дрім Лайф», Чернівці (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Організація та координація роботи рецепції центру
•Запис клієнтів, ведення графіків спеціалістів (косметологи, масажисти, майстри)
•Консультація клієнтів щодо послуг, цін, акцій
•Робота з касою та терміналом, ведення щоденної фінансової звітності
•Ведення клієнтської бази (CRM Beauty Pro)
•Прийом дзвінків, обробка повідомлень у месенджерах та соцмережах
•Продаж послуг та косметичної продукції
•Робота зі скаргами та запереченнями клієнтів
•Дотримання стандартів сервісу компанії
•Взаємодія з керівництвом та підрядниками
•Контроль наявності витратних матеріалів, проведення інвентаризації
• Зйомка фото та відеоконтенту

Администратор

з 06.2018 по 07.2021 (3 роки 2 місяці)
Центр подологии, Черновцы (Краса, фітнес, спорт)

Запись и обзвон клиентов
Управление и контроль персонала
Организационные вопросы
Осуществление эффективного обслуживания клиента
Консультация клиентов
Решение конфликтных ситуаций
Ведение Инстаграм

Администратор

з 01.2018 по 04.2018 (4 місяці)
Косметологические центр, Черновцы (Красота, фитнес, спорт)

Официант

з 07.2017 по 09.2017 (3 місяці)
Bar “Tamnun”, Нетания, Израиль (Гостинично-ресторанный бизнес)

Официант

з 05.2017 по 06.2017 (2 місяці)
Отель «Буковина», Черновцы (Гостинично-ресторанный бизнес)

Аниматор

з 05.2013 по 11.2014 (1 рік 7 місяців)
ДЦ «ДиноПарк», Черновцы (Маркетинг, реклама, PR)

Освіта

ЧНУ ім. Юрія Федьковича

Географічний факультет. Менеджмент, Черновцы
Вища, з 2014 по 2019 (5 років)

Магістр
Менеджер-адміністратор

Додаткова освіта та сертифікати

Курс «Блог в Топ»

2019

СЕМИНАР «ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЗИНФЕКЦИЯ И СТЕРИЛИЗАЦИЯ В БЬЮТЕ СФЕРЕ И МЕДУЧРЕЖДЕНИЯХ»

2020

Курс по зйомці та монтажу «CLIP 2.0» від Тані Кулик

2023, 6 місяців

Знання і навички

• Зйомка stories
• Відеозйомка
• Предметна фотозйомка
• Монтаж коротких відео

Знання мов

Англійська — середній