Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6870983

Досвід роботи

Аналітик консолідованої інформації

з 12.2020 по нині (3 роки 5 місяців)
АТ "ОТП Банк", Миколаїв (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з базою даних
Підготовка статистичної та аналітичної звітності
Узагальнення та аналіз інформації
Формування зведених звітів
Проведення аналітичної роботи, порівняльний аналіз, надання своїх пропозицій та рекомендацій щодо удосконалення звітності
Підготовка презентацій для керівництва компанії

Начальник сектора підтримки клієнтів споживчого кредитування

з 01.2017 по 02.2018 (1 рік 1 місяць)
АТ "ОТП Банк", Миколаїв (Телекомунікації, зв'язок)

Планування та організація роботи команди операторів
Надання зворотного зв'язку персоналу контакт-центру
Робота з документацією (складання графіка роботи)
Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів
Прослушка дзвінків і оцінка якості обслуговування
Участь у підборі та адаптації персоналу
Навчання співробітників та розвиток
Аналіз показників роботи сектора та кожного оператора окремо, розробка планів дій з ціллю підвищення продуктивності роботи сектора

Освіта

ЧДУ им. Петра Могилы

Економический, финансы и кредит, Миколаїв
Вища, з 2009 по 2014 (4 роки 10 місяців)

Знання і навички